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1.2团队预定服务心理与待客技巧（课件）-《旅游心理学》同步教学（中国铁道出版社）.pptxVIP

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  • 2026-05-13 发布于河南
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1.2团队预定服务心理与待客技巧（课件）-《旅游心理学》同步教学（中国铁道出版社）.pptx

    单元一

    预订服务心理与待客技巧任务二团队预定服务心理与待客技巧

    任务描述某旅行社一位团队旅游预定人员张小姐用三个月的时间到一家公司推销，遭到13次拒绝，之后才结识了一位开发区日安排。任务描述任务分析相关知识待客训练学习评价

    任务分析1.建立良好的第一印象衣着整洁大方见面前先拟定营销的重点言谈举止得体语言诚挚平实巧妙提出反论或驳论不露痕迹地夸赞倾听准客户说话要有反馈准客户的小错误应视而不见注重自己的表情重视分手时的良好表现

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