第7章 前厅销售管理（课件）- 《饭店前厅客房服务与管理》同步教学（旅游教育版）.pptxVIP

2026/6/151第7章前厅销售管理

2026/6/152学习目标掌握前厅部的销售策略了解影响房价制定的因素熟悉客房定价的方法

2026/6/153本章内容导入案例第一节前厅部的销售策略第二节前厅部销售价格的制定本章小结案例讨论思考与练习

2026/6/154导入案例东方珍珠饭店推出主题客房---“性别房”衣服分性别、护肤品分性别、手表分性别……昨天，记者在（南京）东方珍珠饭店看到，这里的客房也分性别——男性房里摆着雪茄、美酒，女性房里则增添了香水、化妆包等，受到顾客欢迎。在一间女性房，记者看到，里面的陈设完全颠覆了“白墙灰地”、“千房一面”的标准间概念，方床变成了圆床，白窗帘改成碎花窗帘，枕头、抱枕等都可以在前台自由选择，花色、质地品种繁多。除此之外，客房的卫生间还特别增加了美容镜、化妆包，以及特别定制的电子智能马桶等，体现出酒店对女客人的体贴与呵护。饭店经营者还为所有女性房起了一个美丽的名字：“玫瑰花房”。在男性房，记者看到的则是另外一番场景。在一套取名为“雪茄”的男性房里，墙面上悬挂着雪茄的照片，写字台上也摆放着各式雪茄。类似的房间还被取名为“茶道”、“车神”以及“酒仙”等。饭店客房部负责人说：“在这里，到处都是‘男人味’！”

2026/6/155导入案例东方珍珠饭店推出主题客房---“性别房”(2)据介绍，