《车险理赔报告撰写与软件应用》_车险理赔报告撰写与软件应用 学习单元13.pptxVIP

13.1结案流程工作岗位：结案归档岗。工作内容：(1)对已核赔完成的赔案登记造册，将查勘、定损、人伤调查方面流转过来的理赔材料整理归档，按照赔案号编号存放；(2)在理赔系统打印平台打印赔款通知书、计算书；在财务支付系统打印赔款支付单，通知客户并为其办理领取赔款手续；(3)对赔款已领取的赔案进行归档处理。结案处理流程(1)赔案核赔通过后，缮制人员打印《机动车辆保险领取赔款通知书》通知被保险人，同时通知财务部门支付赔款。(2)赔案核赔通过后，如遇车辆停驶险、异地出险住宿费特约条款、车身划痕险发生赔款的，系统将自动批减保额并标注在赔款计算书上。(3)客户领取赔款后，及时对赔案进行归档处理。(4)理赔案卷归档。①将财务支付赔款后的《赔款收据》(业务留存联)连同其他全案单证材料存入赔案案卷，并按理赔案卷档案管理的有关规定和要求有序排列卷内单证，规范装订案卷后归档；②将已决赔案的卷宗按赔案号、顺序排列归档，属交强险的案卷单独归档；③按理赔案卷档案管理的有关规定和要求，妥善整理、保管理赔卷宗。

13.1结案流程(5)案卷资料管理要求。车险赔案一律采用电子赔案方式，相关材料扫描并上传至系统后，所有物理资料装入《客户资料档案袋》,并按以下要求进行管理。①客户资料档案袋须一案一袋，进行整理、登记、保管。要做到单证齐全，编排有序，目录清楚，胶片照片及原始单据一律粘贴整齐并附说明；②特殊