《市场营销理论与实务》_第五章.pptVIP

模块一理论知识2.系统性3.社会性二、市场营销信息系统所谓营销信息系统，是指由人、设备和程序组成的一个持续的、彼此关联的结构。其任务是准确、及时地对决策的有关重要信息进行收集、分析、评估和传递，供营销决策者运用，以便使他们的计划、执行和控制更具有科学性和准确性。营销信息系统由以下四个方面构成，如图5-1所示。（1）内部记录系统。上一页下一页返回模块一理论知识企业内部最基本的报告体系，包括关于订货数量、价格、库存等资料。这些信息是关于企业过去和现在的资料，可以使决策者随时掌握企业的全部经营情况，便于发现问题、把握机会，从而节省费用和提高营销效率。（2）市场营销情报系统。与企业外部环境变化有关的日常情报的提供体系，包括市场营销管理者可以灵活使用情报的程序和情报源泉。营销情报是每日发生的有关营销环境发展情况的信息，主要包括市场产品、价格、分销、促销和竞争信息等。（3）营销决策支持系统。它是指营销管理者能够灵活使用的硬件和软件体系，包括计算机硬件系统、统计处理软件以及决策模型。上一页下一页返回模块一理论知识它主要根据研究内容建立各种数据库和市场营销分析模型。其主要任务是从改善经营管理或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理者进行决策。（4）市场营销调研系统。对特定营销问题进行专题调查研究的调研体系。例如，营销额大幅下降原因的