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老年护理服务质量规范

一、总则

1.1制定目的

为规范老年护理服务行为，提升服务同质化、专业化水平，保障老年群体健康权益，降低老年人群失能失智进展风险，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《全国老年护理服务规范》《医疗机构护理核心制度》等法规标准制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级各类提供老年护理服务的机构，包括医疗机构老年病科、老年护理院、养老机构内设护理站点、社区居家老年护理服务机构等，以及所有从事老年护理服务的执业护士、护理员、康复治疗师、心理疏导员等从业人员。

1.3核心原则

坚持“以老年人健康需求为核心”，遵循安全优先、个体化适配、全流程可追溯、人文关怀融入四大原则，所有服务环节需满足老年人的生理、心理、社会支持三维需求，服务满意度需稳定在95%以上。

二、从业人员资质与行为规范

2.1资质要求

2.1.1执业护士需持有有效期内的《护士执业证书》，并完成每年不少于30学时的老年护理专项培训，考核合格后方可上岗；其中负责失能失智老年人护理的护士需额外取得老年护理专科护士培训合格证书，占比不低于机构护士总数的40%。

2.1.2护理员需年满18周岁、身体健康、无传染病、无精神病史、无虐待记录，完成不少于120学时的基础老年护理理论与实操培训，考核合格后持从业人员技能等级证书上岗，每年在岗继续教育时长不低于20学时。