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住院管理质量指标评价量表

一、量表基本说明

本量表用于系统性评价医疗机构住院管理全流程质量，覆盖住院核心运行环节，共设置6个一级维度、22个二级维度、78个量化评价指标，所有指标均采用百分制赋值，根据指标重要程度设置不同权重，总分100分，评价结果划分为四个等级：≥90分为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分为不合格。

二、评价维度、指标及赋值标准

一级维度

权重占比

二级维度

二级权重

三级指标

指标说明

评价标准

赋值规则

入院管理质量

15%

预约入院管理

25%

预约准确率

统计周期内实际入院人数与预约入院人数的比值，排除患者主动取消预约病例

准确率≥98%

25分

95%-97%

18-24分

95%

0-17分

预约等候时长达标率

统计周期内预约等候时长符合医疗机构公示承诺时长的病例占比

达标率≥95%

25分

90%-94%

18-24分

90%

0-17分

院前信息完整率

统计周期内入院前完成病史采集、检验检查预约、禁忌症筛查的完整病例占比

完整率≥98%

25分

95%-97%

18-24分

95%

0-17分

爽约后追踪处理及时率

统计周期内患者爽约后24小时内完成原因核实、重新预约或注销登记的处理占比

及时率≥100%

25分

95%-99%

18-24分

95%

0-17分

入院接诊管理

40%

入院接诊时效达标率

统计周期内患者到达医院后3