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中国物业管理协会团体标准（权威行业认证）

本标准规定了既有城镇住宅加装电梯（以下简称“加装电梯”）后续物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容分级、服务规范、质量评价、应急管理等内容，适用于中国物业管理协会会员单位开展城镇既有住宅加装电梯的后续物业服务活动，非会员物业服务主体可参照本标准执行。

截至2023年底，全国累计完成城镇既有住宅加装电梯超过10.7万台，服务覆盖超过300万户城镇居民，其中老年常住人口占比超过62%，加装电梯后续运行管理的规范化需求日益凸显。本标准针对加装电梯产权归属多元、管理责任边界模糊、服务标准缺失等行业痛点，明确物业服务各环节操作规范，为行业提供统一服务依据。

1规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》

GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》（含2015年修改单）

GB50016-2014（2018年版）《建筑设计防火规范》

《物业管理条例》（国务院令第752号，2022年修订）

《住宅专项维修资金管理办法》（建设部、财政部令第165号，2007年）

T/CREA001-2020《物业管理服务基本规范》

2术语和定义

2.1既有城镇住宅加装电梯