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养老护理入户作业指导书

一、服务前置准备规范

（一）信息核验准备

服务前24小时完成三类信息交叉核验，误差率控制为0：

1.服务对象基础信息：核对姓名、年龄、身份证号、居住地址、联系电话，确认家属紧急联系人2名及24小时畅通联系方式，标注特殊联系人（如长期不在本地的子女、法定监护人）的联系优先级。同时确认老人医保类型、长期护理保险待遇资质、服务费用结算周期，避免后续服务纠纷。

2.健康档案信息：提取最近3个月内的有效体检报告、出院小结、医嘱单，重点核实：①慢性病史：高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等疾病的患病年限，当前血压、血糖控制目标值（如65-79岁老人空腹血糖控制目标为4.4-7.0mmol/L，80岁及以上可放宽至4.4-9.0mmol/L）；②过敏史：明确药物、食物、接触类过敏原（如青霉素、芒果、胶带等），过敏反应类型（皮疹、呼吸困难、休克等）；③用药信息：通用名、商品名、服用剂量、频次、时间（如硝苯地平控释片30mg每日晨起空腹服用1次），外用药物的使用部位、频次；④风险评估等级：根据《老年人能力评估标准》（MZ/T039-2013）确认老人能力等级，其中轻度失能（1-2级）每周基础服务频次不低于2次，中度失能（3级）每周不低于4次，重度失能（4级）每日服务1次，认知障碍老人额外增加每周1次认知训练服务。

3.家庭环境信息：提前与家属确认房屋户型、过道宽度（需≥8