养老院护工考核表模板.docxVIP

养老院护工考核表模板

一、基础信息模块

项目

内容填写栏

备注

护工姓名

____________________

必填

工号

____________________

必填

所属养老区域

□自理区□半失能区□失能失智区□特护区

必填

入职时长

____年____月

必填

考核周期

□月度考核____年____月□季度考核____年第____季度□年度考核____年□转正考核

必填

考核人员

____________________

养老院护理部考核专员签字

老人满意度调查样本量

____位常住老人/家属

样本量不低于区域服务老人总数的30%

二、职业道德考核（满分100分，权重15%）

考核维度

考核指标

考核标准

分值

扣分规则

实际得分

职业认同

遵守行业规范与机构制度

严格遵守《养老护理员国家职业技能标准》及本院各项管理制度，无违规记录

20

违反1项制度扣5分，出现有效投诉1次扣20分

服务态度

尊重老人人格与权益

对老人一视同仁，不歧视、不冷落、不训斥，主动热情服务，保护老人隐私

25

发生1次言语顶撞老人扣10分，泄露老人隐私扣20分，被投诉服务态度恶劣此项不得分

责任心

主动履职，不推诿责任

当班期间全程在岗，主动发现老人需求，不推诿护理职责范围内的工作

25

脱岗1次扣10分，推诿工作1次扣5分，因责任心不足遗漏老人需求扣10分/次

团队协作

配