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住宅小区快递代收服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为持续优化住宅小区快递代收服务质量，提升居民生活便利性与满意度，我们特别开展本次问卷调查。您的真实反馈将为服务改进提供重要依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，无需填写个人敏感信息，请您根据实际体验如实作答。感谢您的支持与配合！

一、基本使用情况

（注：本部分问题均基于您近3个月内使用小区快递代收服务的实际体验）

1.您是否使用过本小区的快递代收服务？（单选）

□经常使用（每周≥2次）

□偶尔使用（每月1-2次）

□极少使用（近3个月仅1次）

□未使用过（请跳转至问卷末尾“其他说明”部分）

2.您选择使用小区快递代收服务的主要原因是？（可多选，最多选3项）

□快递员直接投放，无需自行签收

□代收点位置便利，节省取件时间

□工作/外出时间不固定，代收避免漏件

□包裹体积大/重量重，代收点暂存更安全

□其他（请注明：__________）

3.您未使用小区快递代收服务的主要原因是？（若第1题选“未使用过”，请作答）

□更习惯自行到快递柜或驿站取件

□担心包裹丢失或损坏风险

□代收点营业时间与个人时间不匹配

□对代收服务流程不熟悉

□其他（请注明：__________）

二、服务便利性满意度

4.您认为