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订单交付进度管控流程

为确保订单交付进度得到有效管控，提升客户满意度与内部运营效率，特制定本流程。本流程旨在建立一套从订单接收、计划排程、生产执行、过程监控到最终交付的全链条、闭环式管理机制，强调预防为主、过程控制、快速响应的管理理念，适用于公司所有涉及实物交付或服务交付的订单类型。通过明确各环节责任主体、工作标准、信息流转路径与异常处理机制，实现交付进度的可视化、可预测与可优化。

第一章订单接收与评审确认

当销售部门或客户服务部门接收到客户正式订单（包括合同、订单确认书等）后，流程即告启动。接收人员需在第一时间将订单信息录入公司统一的订单管理系统（OMS），系统自动生成唯一的订单编号。此阶段的核心在于对订单的可行性进行快速且全面的评审，以确认交付承诺的可靠性。

评审工作由跨部门小组执行，通常包括销售、生产计划、采购、技术、质量及财务部门的代表。评审会议需在订单接收后24小时内召开（针对常规订单）或即时召开（针对紧急订单）。评审内容涵盖技术可行性、物料供应能力、生产能力瓶颈、质量要求符合性、交付周期合理性以及财务条款风险。评审过程需形成书面记录，即《订单评审表》，表中需详细记录各项评审要点的结论、潜在风险及应对预案。

评审结论分为三种：通过、有条件通过、不通过。对于“通过”的订单，计划部门将依据评审确认的交期，在系统中正式确认订单，并将其纳入主生产计划（MPS）。对于“有条件通过