从执行到决策，从决策到谋略.docVIP

从执行到决策，从决策到谋略：我的思维海拔提升与年终总结

一、执行层：在像素级落地里长出的问题意识

年初接下集团华南区数字化落地项目时，我还陷在「执行最优解」的路径依赖里：拿到需求先拆解KPI，把节点拆解到天，把责任落实到人，每天早上站会同步进度，晚上拉齐风险点，项目上线前连续一周熬到凌晨三点改bug，上线当天用户活跃度超目标12%，部门群里老板发的祝贺红包我抢了最大的一个，当时只觉得把事做好、把数据做漂亮就是职场最高准则。

直到第二季度复盘会被总裁办的问题问得后背发凉：「这个项目用户活跃度提升了，但是线下经销商的投诉量环比涨了37%，你有没有算过，线上每多做100万营收，线下渠道要流失230万的生意？」我盯着报表上我特意标红的「活跃度增长」四个字，突然意识到自己此前的所有执行，都只是在「把事情做对」的维度里打转，甚至连「做对的事情」这个最基本的前提都没碰过。

那三个月我泡在经销商的门店里，早上跟着店长开门，晚上跟着库管盘点，听乡镇网点的老板吐槽线上活动把他们的价格体系冲得稀碎，看刚毕业的大学生销售拿着总部给的统一话术对着五六十岁的个体户老板念，听得对方直皱眉头。我把之前做的数字化系统拆解成了二十多个可配置的模块，给每个区域的经销商留足了自主调整的空间，允许他们根据自己的客群情况调整线上活动的力度和范围，甚至专门给不会用智能手机的老年客户做了线下核销的绿色通道。修改后的系统上线第二个