不畏曲折，不畏迂回，只畏忘记目的地——我的年终总结.docVIP

不畏曲折，不畏迂回，只畏忘记目的地——我的年终总结

年初站在部门目标墙前写下年度KPI的时候，我没有想到这一年的路会走得如此颠簸。原定一季度上线的客户管理系统，因为合作方技术团队人员变动，交付时间整整推迟了两个月；上半年谈妥的三个重点行业客户，其中两家因为行业政策调整临时缩减了数字化预算，签约时间从年中拖到了第三季度末；就连原本以为十拿九稳的内部优秀项目评选，也因为突发的系统漏洞事件错失了参评资格。有段时间我盯着日程表上密密麻麻的延期标记，甚至怀疑今年的目标能不能完成60%。但现在坐在办公桌前翻完十二个月的工作记录，我才真正读懂标题里这句话的重量：那些绕了远路的时光，那些偏离了预设轨道的尝试，从来都不是无用的消耗，只要始终盯着要去的方向，每一步曲折都藏着抵达的密码。

被打乱的节奏里，藏着意外的收获

三月份接到合作方延期通知的时候，我第一反应是焦虑。按照原定计划，系统上线后我们有三个月的试运营时间，刚好能赶上下半年的客户拓展周期。延期两个月意味着整个上半年的推广节奏全部被打乱，团队里的年轻同事甚至私底下问我，是不是今年的客户增长目标要下调。我当时拿着项目进度表和团队开了整整四个小时的会，最后做了一个所有人都没想到的决定：把原本用来做系统上线后培训的时间，全部拿出来做客户需求深度调研。

我们列了一份包含120家潜在客户的名单，分成三个小组挨个上门拜访，从客户的业务流程痛点问到现有工具的