不畏起点，不畏终点，只畏从未启程——我的年终总结.docVIP

不畏起点，不畏终点，只畏从未启程——我的年终总结

工位日历的最后一页被撕去一半的时候，我盯着电脑里存着的12个版本的项目方案，文件夹命名从“Q1初稿_改”一路排到“Q4最终版_确认再不改”，右下角的统计数字跳出来：全年累计提交文档472份，出差里程31642公里，会议记录超过20万字。想起去年这个时候，我还对着一份空白的年度计划表发呆，连“今年要做成什么事”都不敢写得太满，生怕做不到反而成了笑话。现在回头看才发现，那些我曾经以为跨不过去的门槛，其实早在抬脚的瞬间，就已经矮了半截。

开年的第一个挑战是接下华东区域的客户对接项目。当时组里没人愿意接，客户出了名的要求多，前三年的项目满意度都没超过70分，领导找我谈话的时候，我握着笔的手都在出汗，脑子里第一个念头是“我从没做过ToB的全链路对接，万一搞砸了怎么办”。那天晚上我在公司待到十点多，翻遍了过去三年的项目档案，光笔记就写了满满三页，越看越觉得难：客户的需求零散，跨部门协调流程长，还有历史遗留的三个售后问题没解决，怎么看都是个烂摊子。第二天我还是在项目确认书上签了字，理由很简单：我才27岁，就算搞砸了，大不了重头再来，总比等到37岁的时候，还在说“这个事我没做过，我不行”要强。

第一次和客户开线上会就碰了壁。对方的项目负责人张总开口第一句话就是“你们之前的团队换了三波，每次都说能解决问题，最后还是不了了之，我凭什么信你？”我当时对