不畏人言，不惧挑战，不忘初心——我的年终总结.doc

不畏人言，不惧挑战，不忘初心——我的年终总结

今年的工位日历翻到最后一页时，我盯着三个月前贴在边角的便签纸发呆，上面写着“被质疑时，先做事再解释”，墨迹已经被咖啡渍晕开了大半。年初部门调整，我主动请缨接下了没人愿意碰的县域市场拓展项目，消息传开那天，茶水间的议论声隔着玻璃都能飘进来几句：“放着成熟的市区客户不做，跑去啃穷乡僻壤的硬骨头，怕不是想升职想疯了”“以前没人做成过，她一个刚进公司两年的新人，能翻出什么浪来”。我端着马克杯站在门口愣了三秒，最后还是转身回了办公室，把项目实施方案的第一页标题敲得格外用力。

第一次去北部山区的乡镇调研是三月初，山里还下着冻雨，我穿着羽绒服跟着当地经销商走了三个小时山路，鞋上的泥到镇上招待所的时候已经结了冰。经销商是个五十多岁的大叔，蹲在门口烤火的时候跟我说：“姑娘，我跟你们公司合作快十年了，以前来的人最多到县城待两天就走，你是第一个愿意往这山里跑的。”那天我们在小卖部的暖炉边聊到后半夜，本子上记满了村民的需求：他们想要操作更简单的智能设备，想要能送货到村的售后网点，想要适合老年人使用的大字体说明手册，这些需求我之前在市区的客户访谈里从来没听到过。回来写调研报告的时候，部门例会上有人直接当众质疑：“山区一共才多少用户，花这么多成本做定制化产品，投入产出比算得过来吗？”我把调研拍的照片投影在屏幕上，指着其中一张老人举着旧手机看不清屏幕的照片说：“这些