社区反诈宣传居民被骗处置预案.docxVIP

社区反诈宣传居民被骗处置预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对社区内发生的各类电信网络诈骗案件，建立快速响应、高效处置、联动配合的工作机制，最大限度降低居民财产损失，及时安抚受害居民情绪，提升社区整体反诈防诈能力，依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《公安机关办理电信网络诈骗案件工作规定》等法律法规，结合本社区实际制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本社区管辖范围内所有居民遭遇电信网络诈骗后的应急处置工作，涵盖刷单返利、虚假投资理财、虚假贷款、冒充公检法、冒充客服退款、冒充亲友领导、虚假中奖、网络游戏虚假交易、冒充“养老服务”诱导投资等所有常见及新型诈骗类型的受害居民帮扶处置。

1.3处置原则

快速响应原则：接报后15分钟内完成初步响应，第一时间开展止付冻结指导，尽最大可能挽回损失；

以人为本原则：优先安抚受害居民情绪，避免二次伤害，对老年人、未成年人、低收入群体等特殊群体优先开展帮扶；

协同联动原则：建立社区、派出所、银行、运营商、司法调解等多部门联动机制，形成处置合力；

闭环管理原则：实现“接报-处置-帮扶-复盘-宣传”全流程闭环，每起案件形成完整处置档案，定期复盘优化防控措施。

二、组织架构及职责分工

2.1社区反诈处置工作组

由社区党委书记任组长，社区居委会主任、辖区派出所社区民警任副组长，成员包括社区网格员、社区调解员、社区警务助理、反诈志愿者骨干、社