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2026年120调度岗医护三基三严专项培训考核计划

一、总则

本计划的刚性边界是“考核不过关不得独立上岗”，全部培训、考核、质控条款均围绕这一底线设置。任何与这一底线冲突的排班安排、人员调配，均须无条件服从培训考核计划。

1.1编制目的

落实原国家卫生部提出的“三基三严”岗位训练要求，结合120调度岗位“电话受理、病情评估、调度派车、电话指导、信息记录”的实际职责，建立一套可量化、可考核、可追溯、可改进的年度培训考核体系，实现三个目标：

?调度员基础理论扎实：能准确识别常见急危重症的典型与不典型表现，知道“问什么、为什么问、不判断会怎样”；

?调度员基本知识全面：辖区急救资源、地理交通、突发事件响应流程烂熟于心，不依赖现场人员描述也能完成定位；

?调度员基本技能过硬：电话受理规范、派车指令精准、电话急救指导话术标准化，能在危急状态下引导现场人员实施有效自救互救。

1.2编制依据

?《中华人民共和国突发事件应对法》

?《院前医疗急救管理办法》（国家卫生和计划生育委员会令第3号）

?《医疗质量管理办法》（国家卫生和计划生育委员会令第10号）

?国家卫生健康委员会现行有效的院前医疗急救管理相关文件

?中心《院前急救调度工作规范（2025版）》

?中心《突发事件应急调度预案（2025版）》

1.3适用范围

本计划适用于中心全体120调度岗位工作人员，具体包括：

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