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学校物业服务和管理规范

1总则

1.1编制目的

为规范学校物业服务全流程运作，保障教学、科研、办公及生活秩序稳定，营造安全、整洁、舒适、智慧的校园环境，维护学校、服务供应商及师生员工的合法权益，结合学校办学实际及公共服务属性，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于学校全区域内的物业服务与管理活动，涵盖公办普通高等院校、中等职业学校、中小学及幼儿园的自有校区、租赁办学场地，包含但不限于教学楼、实验楼、图书馆、体育馆、学生宿舍、食堂、行政办公楼、家属区、操场、道路、绿地、地下管网、公共配套设施等所有场所。

1.3基本原则

坚持“服务优先、安全第一、权责清晰、高效协同、智慧赋能、持续改进”的原则，物业服务各项工作以保障教育教学核心需求为前提，严格落实校园安全管理规定，明确学校后勤管理部门、物业服务企业、师生三方权责，运用数字化手段提升服务效率，建立动态优化机制匹配学校发展需求。

1.4术语定义

1.4.1校方责任主体：指学校后勤管理处（或物业服务中心），作为物业服务的甲方负责合同签订、服务监督、考核评价、需求协调等工作。

1.4.2服务供应商：指通过公开招标或校内遴选程序入围，承接学校物业服务项目的具备独立法人资质的企业。

1.4.3重点区域：指实验室、危化品存储室、消防控制室、配电室、水泵房、数据中心、食堂操作间、学生宿舍等对安全、运维有特殊要求的区域。

1.4.