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城市轨道交通客运服务考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个最符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.根据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》，每名乘客随身携带物品的重量不得超过（）千克，体积不得超过0.15立方米，长度不得超过1.8米。

A.20B.25C.30D.35

【答案】C

2.城市轨道交通客运服务人员在岗期间应遵守服务礼仪规范，关于女员工发型要求，下列说法正确的是（）。

A.头发过肩可自然披散B.刘海可遮挡视线只要不影响工作C.过肩头发应盘起并佩戴统一制式发饰D.可染夸张颜色的头发

【答案】C

3.乘客所持单