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酒店礼仪考试题及答案.docx

酒店礼仪考试题及答案.docx

    酒店礼仪考试题及答案

    一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

    1.酒店员工在接待客人时，标准的问候语是（）。

    A.嗨，你好

    B.您好，欢迎光临

    C.喂，找谁

    D.嗯，来了

    答案：B

    2.在电梯礼仪中，引导客人进入电梯时，正确的做法是（）。

    A.员工先进去按住按钮，请客人后进

    B.客人先进去，员工后进

    C.员工先进去，请客人先出

    D.不需要引导，客人自己进

    答案：A

    3.酒店员工在接听电话时，应在电话铃响（）声内接听。

    A.1-2

    B.2-3

    C.3-4

    D.5声以上

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