心理契约视角下新型房地产企业沟通管理模式建构研究.pdfVIP

经营答理 沁理契约视角下 新型房避产企业淘通管理粳武建构研究 _李丽芳 佛山科学技术学院教育科学学院 华中科技大学在读博士 罗祥华 佛山科学技术学院成教处 [摘要1当前一。理契约正成为西方管理领域中的研宄热点，管理沟通也逐渐在现代企业管理中起着越来越重要的作用。 为了促进心理契约在厉地产企业沟通管理的各层次或过程中的应用，我们提出了基于-o理契约视角的企业沟通管理思维架 构。菲一维度：创建促进房地产企业可持续发展的优秀企业文化 苇二维度创设企业人际关系与管理制度和谐互动的沟 通环境；第三维度 关注企业员工的职业发展，第四维度：建互科学的绩效管理体系。 {关链词．·o理契约 沟通管理 四维架构 房地产企业 一、前言 的信息表达传递和接受从而选到相互了解相互认知．相互 1问题的提出 协作 实现组织既定目标的行为过程． 当前全球化趋势使得国内外企业为适应变化的经济环境提 企业文化又称公司文化、组织文化。企业文化不是指企业组 升自身的竞争力 将全方位地改革其管理弊端整台企业资源创 织的战略、结构制度，而是个企业或组织内部共同的价值观、 新企业管理等策略以求得企业的生存与发展。而中国企业组织已 理想信念、思维方式或行为模式的亚文化体系。 经意识到．除地域设施资金、技术等物质条件外非物质因 绩效管理是指管理者和员工基于沟通的基础上通过共同参 素如人才资源组织文化、信息资讯心理契约个人发展、人 与制定企业战略规划 实施管理监控 组织绩效考核 改进管理 际沟通等对企业管理绩效的影响越来越大 尤奠是心理契约、沟 方式等管理实践，以促进企业整体业绩持续提高．并最终实现企 通管理等心理固素或行为态度的无形约束在企业制度创设 组织 业战略目标的一种管理过程．，绩效管理本质是个整体的管理系 建构与发展中存在着潜在的 内隐的和主观的深层作用。因此 中 统将沟通管理贯穿于全过程的目标管理。 国企业的改革已经不纯粹是技术 企业性质 管理体制等方面的 二．构建房地产企业沟通管理模式的缘由 转变还包含着组织与成员的思维方式、心理意识行为态度雇 1传统房地产企业管理部门问沟通管理的松散性 用关系的变革还关系到企业管理音、雇员 股东及其他利益相 房地产企业作为前导型产业产业关联度强产业链长。涉及 关者的多种需求和沟通．也涉及到组织与其外部环境的互动关系。 到政府建筑商、银行 中介公司物业管理、地产评怙，保险、 所以．在中国文化体系和社会背景下研究心理契约在企业发 用户等系列彼此独立强，又相对松散的部门。这必然导致企业供 展与变革中的各管理层次或过程应用．对我国企业管理实践具有 应链的沟通管理是条繁琐的、疏松、冗长的路径。此外在房地 ～定的指导作用。我们以房地产企业的沟通管理为研究平台，试 产企业内部进行建筑设计、产品开发销售评估保险、消费、 图以心理契约为视角 来探讨房地产企业沟通管理的新模式．以 金融服务等各种增值活动过程的延展’性长各管理部门间的信息 期为我国企业沟通管理模式的建构提供值得关注的思路。 难以正确，及时流通语义难以一致容易引起部门问或雇佣双 2有关概念 方之问的认知差异。 出于研究的需要．有必要惜助已有的研究成果对主要概念做以 2房地产企、世外延管理沟通缺乏互动 下的定义和说明 当前的房地产企业为了提升竞争力 必须拓展新的服务领域 ris ri 心理契约：Ch Argys最早提出了心理契约这一术语，它在 一般在开发出适台客户需要的房地产产品后 还要提供各种衍生 behavio {{enderstandingorganizationr》一书中认为工人与工头之间的一 服务工作 譬如提供物业管理 社区服务 中间服务 教育服务 种隐性的 非正式的理解与默契关系 并将这 关系归结为 心 等管理内容宽泛，延展长的业务管理而每一种服务之间又各自 workcontract1