【毕业论文】企业网络营销策略探析——消费者心理视角.docVIP

【标题】企业网络营销策略探析——消费者心理视角 【作者】许 正 清 【关键词】网络营销??消费心理??网络营销策略 【指导老师】陈 莉 【专业】市场营销 【正文】随着互联网的快速发展和广泛应用,人们通过网络可以在一天二十四小时内、不同地域，对同一商品进行交易。企业可以轻松的对自己商品相关的信息进行收集、销售等活动，越来越多的企业意识到了通过互联网进行营销活动的重要性。抓住消费者的心理，在互联网上进行有针对性的网络营销活动，已经成了当今企业在激烈的市场竞争中的重要法宝。在我国网络营销起步较晚，从消费者心理引入到网络营销领域比较晚。针对网络消费者的类型及其心理特点分析进行网络营销策略的制定就是个很好的例子，什么样的网络消费者制定什么的网络营销策略，他们呈现出一些求新、追求方便、快捷、主动、不稳定等心理特点，在网络营销策略制定时应该去满足他们这些消费需求，从而使企业制定相应的网络营销策略。2000年符国群编写的《消费者行为学》这本书是面向21世纪市场营销专业的主要课程，从管理与运用的角度系统介绍了消费者行为研究的意义、消费者购买决策的过程、影响消费者行为的个性，心理和环境因素等内容。2004年朱惠文和毛丽蓉编写的《现代消费心理学》阐述了消费心理学的基本原理，在这本书的第七章里讲解了消费者群体的心理与行动，对网络消费者的心理分析得出一些主动性、充分比较、理性化的消费特征以及其具体表现，如大范围的选择比较、理智的价格选择、消费主动性增强。2005年魏想明编写的《网络营销》对网络消费者的行为作了一些理论性的分析如需求分析，影响网络消费者购买行为的因素，网络消费者的购买决策过程。本论文针对企业“网络营销热”这种情况，把网络营销的概述、与传统营销的区别、不同类型消费群体心理特点分析及针对性的网络营销策略等这几方面研究，希望能够对企业在网络营销过程中做出微薄的贡献。一、我国企业网络营销现状及存在的问题在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试①，但是发展较快，目前，我国企业都开始采取网络营销活动了。虽然网络营销在我国发展速度快，但是对网络营销的认识不强，网络营销不等于网上销售，更不是简单的建立企业网站，或是在互联网上打下广告。而实质是利用因特网技术最大程度的满足客户需求，来开拓市场，增加盈利的经营过程②。企业在网络营销活动中对网络消费者的心理不加注意，很少对不同消费者呈现出的心理特点进行分析，使企业在网络营销过程中盲目的进行营销活动，从而达不到预期的营销目的。二、网络营销概述近年来，因特网已成为世界上规模最大、用户最多、资源最丰富的网络互联系统，而在互联网上进行消费也渐渐地被消费者认同。随着互联网的发展，网络信息技术的不断完善，越来越多的消费者选择在网上购物。网络消费市场这个新市场对企业有着十分重要的影响，对企业的营销策略提出了新的挑战，越来越多的企业在网上进行营销。而在网上进行营销的时候，针对网络消费者的消费心理特点采取针对性的网络营销策略具有十分重要的意义。(一)网络营销的概念网络营销是指利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互多媒体技术来实施营销活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现③。随着互联网的不断发展，信息技术的快速成长，消费者对互联网的接受速度逐渐加快，在网上购物已成为一种消费时尚。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第19次中国互联网络发展状况统计调查结果显示，2006年中国互联网络不仅在整体上保持了快速增长，网民的特征结构、上网途径、上网行为等各方面也出现了一些较为明显的变化。中国互联网行业继续2006年上半年快速发展的态势。其中网民人数、上网计算机数量分别达到了13700万人、5940万台，与去年同期相比分别增长了23.4%和20.0%④。通过这些数据，可以看出，我国网民数量之庞大，增长速度之快，任何一个网民都有可能在网上进行消费,在网络上潜在着巨大的消费市场。我国企业对这块市场越来越看重，越来越多的企业纷纷在网上进行营销活动。网络营销的营销成本更低廉、突破了传统商场营业时间与地域的限制、营销过程中的交互性更强等特点,企业在进行网络营销的时候必须对这些方面引起注意，应该与传统营销加以区别。(二)网络营销与传统营销的区别网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，它们都是企业的一种经营活动，都是为了满足消费者的需求，所以说它们是相互联系在一起的，但是它们也存在一些区别。如把传统的营销活动搬到了网络上进行，传统的商场营业时间与昂贵的店面租金限制在网络营销中荡然无存,成本上也大大的节约了，企业与消费者的交互性更强，企业在互联网上进行全方位的产品展示等这些情况是传统营销活动中很难达到的。企业在进行网络营销的时候应该对传统营销进行比较分析，这对企业进行网上营销活动