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xxxxxx招聘方案 招聘目的 1、为宾馆招聘合适员工，保证宾馆开业正常运营。 2、选拔优秀人才，充实宾馆各层面的领导或管理岗位，提升宾馆员工活力。 3、为宾馆选拔和储备具有潜力的优秀人才。 二、预计招聘人数： 38 人 三、招聘职位： 1、房务部（9+15）24人 2、营销中心（1+2+6）9人 （销售、大堂吧、商场、棋牌室、健身房、旅行社） 3、后勤保障部（4+4）8人 四、岗位描述及职位要求 （一）房务部 房务部经理： 岗位描述：根据酒店年度经营目标制定年度经营计划，确保目标达成；制定并完善客房内部的管理制度及服务标准，提高服务质量；负责重要客人的接待，客户的开发维护，客户投诉处理；负责对客房安全及固定资产管理，客房日常经营管理工作，下属人员培训开发等。 职位要求：男女不限，大专以上学历，四年三星级以上酒店客房部工作经验，其中两年以上客房部经理工作经验；身体健康，精力充沛，熟悉酒店管理督导知识，能独立对员工进行业务技能培训；通晓酒店客房营运管理，掌握酒店客房收益及成本核算；了解酒店客房服务质量标准，具有系统的流程管理知识。 前厅副经理： 岗位描述：在房务部经理的指导下，全面主持前厅工作，最大限度的推销酒店的客房，负责组织并主持前厅例会，传递酒店相关经营信息，布置工作，并督促检查员工的工作进度，纠正偏差。掌握和预测房间的出租情况，散客、团队的订房情况，客人到、离店的情况。 职位要求：熟悉掌握前厅部的操作流程及人员管理，有较强的计划、组织指挥、协调能力。大专以上学历，3年以上酒店前厅管理经验。性格开朗、乐观、诚信、正直。爱岗敬业，具有较强的学习能力。出色的沟通能力和团队合作精神。 客房副经理： 岗位描述：在房务部经理的指导下，全面主持客房工作，最大限度的保证酒店的客房销售，负责客房组织、调度工作，计划安排并督导客房区域的清洁卫生工作；督导客房员工遵守公司制定的各项工作程序，服务标准及管理制度的执行情况；巡查各岗位工作情况，检查房间状况及时做好记录，妥善处理客人投诉，定期征求客人意见，不断提高服务质量。 职位要求：大专以上学历，具备客房服务实际工作经验者，星级酒店两年以上客房主管岗位工作经验优先考虑。相貌端正，能吃苦耐劳，身体健康，有亲和力。较强的服务意识和责任心，沟通协调能力强。爱岗敬业，具有较强的学习能力。 前厅服务员 职位要求：女性18—25岁，?身高一米六零以上，高 中以上学历，口头表达及沟通能力强，熟练掌握钞票鉴别知识，形象气质佳，五官端正举止端庄，聪明勤快，对工作热情负责，具备计算机基础知识。 客房服务员 职位要求：女性28-40岁，身高一米五五以上，初中以上学历，普通话流利，身体健康，吃苦耐劳，服务意识强。 （二）营销中心 营销中心经理： 岗位描述：在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍,定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要.分析各设施项目的客人需求，营业结构，消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用指标，分解落实到个设施基础上并组织各级主管完成预算指标，搞好各设施项目的协调配合。 职位要求：熟悉掌握销售部商品部康乐部旅游部的操作流程及人员管理，有较强的计划、组织指挥、协调能力。大专以上学历，3年以上酒店销售管理经验。性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力。出色的沟通能力和团队合作精神。 销售经理： 岗位描述：详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感 职位要求：大专以上学历，形象好，会英语，两年以上酒店销售或相关工作经验，有良好的沟通协调能力，熟悉旅游市场，爱岗敬业，具有较强的学习能力，性格开朗、乐观、诚信、正直。 服务员： 职位要求：女性18-28岁，身高一米五五以上，初中以上学历，普通话流利，身体健康，吃苦耐劳，服务意识强，性格开朗、乐观、诚信、正直。 （三）后勤保障部 后勤保障部经理： 岗位描述：全面负责保安部和工程部的日常工作。负责酒店大型设备正常运转水电保障公共办公设备和通讯等维护。做好节约节能制度的制定和管理。负责公司员工厨房，宿舍，办公区等的管理协助的其他部门为客户做好的服务工作。