忠诚度来自满意度.pdfVIP

囚i点评 对于案例中提到的做法，笔者持赞成态 下，平等尚且难以做到，何谈让人产生主人 度。笔者着重针对 目前物探队人员流失的情 的感觉?随着企业 内部改革的深入进行，加 况，谈点 自己的看法，希望能成为案例的有 之新劳动法实施 ，企业对于非核心业务 岗位 忠诚度来自满意度 益补充。 的员工开始实行新的管理办法，例如调整用 口文／_甲国管理科学研究院学术委员会特约研究口贝 众所周知，物探在勘探开发整个流程中 工方式或进行业务外包。这样，部分员工虽 ■ 起着非常重要的作用。没有高质量的物探资 然可能仍然在这里干着同过去一样的活儿， 占 料采集 ，就不会得 出准确 的解释分析，所谓 但是其所属的 “东家”已经换成了另外的主 评 “失之毫厘，谬 以千里”，后面的判断距离客 体。这些员工就更难在 内心产生归属感，倒 观 实际相差越来越 犬，就会导致 巨大的经 是常常觉得自己是外人，是在这里打工的。 济投入 “打水漂”、 “交学费”。劳动密集型 有些员工的工作关系不在物探队上，自然无 的物探施工虽说司空见惯，这么一想，不禁 法在这里交纳工会会费，按理说，也就不能 对这一行当刮 目相看，物探的作用实在是不 参加工会活动。要知道，工会活动是凝聚职 能小视 的。 工队伍很重要的平台，部分员工不能正常参 物探施工季节性强，人员流动性大， 加队上组织的正常活动，你还教育他们要热 这是实际情况。季节性强是客观因素使然， 爱这个集体，恐怕连教育者也会认为不好做 人员流动性大则主要是由于主观因素造成 通他们的工作，因为这话说起来根本没有什 的，既有物探队方面的原因，也有员工个人 么说服力。进行绩效考核、根据业绩决定收 的原因。直接带来的难题就是员工断层 问 入高低，思路上没有任何问题 ，问题是考核 题，流失的员工中，技术好、业务精的员工 方案是否公平合理，执行中是否会有较多人 常常占更大比例。新招收的员工，必须经过 情因素干扰。进行绩效考核无疑是必要的， 岗前培训才能开始履行职责。这又必须经 但我担心，可能会因为考核过于严格，或者 过一个必要 的培训周期 。新人培训好 了， 由于不同程度存在的不公平现象，会导致人 过一段 时间，由于种种原因，可能对物探 队 员流失现象有增无减，这样就会把更重的担 的某些方面产生不满，拔腿走人 ，于是再招 子压在培训方面——新人进来，必须培训， 人，再培训，很难有忠诚的员工默默留下、 员工未经培训，如何保证施工质量? 任劳任怨地工作。 从上述情形分析，我认为，如果说员工 缺乏忠诚度 ，是员工离职的原因之一。 因为缺乏忠诚度离职，不如说是 因为满意度 但我们不能抱怨员工动不动就走人 ，而是 不高而离职，说 白了，员工是因为不满意才离 要 了解和分析员工的内在心理需求是否得到 职 。找到了 “病根儿”，就要开出 “对症 ”的 了满足。员工为