重点学科读者满意度调查分析思考——以西南大学荣昌校区为例.pdfVIP

第 11卷 第4期 高校图书情报论坛 VolJ11 No．4 2012年 l2月 AcademicLibraryandInformationTribune Dec．2012 重点学科读者满意度调查分析思考 — — 以西南大学荣昌校区为例 张鹦俊 (西南大学荣昌校区图书馆，荣昌402460) 摘 要 ：以西南大学荣昌校区为例 ，就重点学科读者对图书馆服务的满意度进行了问卷调查与综合分析，并结 合图书馆的实际条件，对提高重点学科读者满意度提出了具体建议。 关键词 ：重点学科；读者满意度；服务 中图分类号 ：G252 SurveyandResearchontheKeySubjectonReadersSatisfaction — — RongchangCampusofSouthwestUniversityasanexample ZhangYingjun (LibraryofRongchangCampusofSouthwestUniversity，Rongchang402460) Abstract：TakingRongchangCampusofSouthwestUniversity asanexample，basedon the survey andanalysisofthekeysubjectreadersservicesatisfactionandcombinedwiththepracticeoftheli— brary，thepaperdiscussesadvicestoimprovereaderssatisfactionofthekeysubjectservice． Keywords：keysubject；readerssatisfaction；service 学科建设是衡量高等学校办学水平和整体综 为四川畜牧兽医学院，目前，校区已形成畜牧、兽 合实力的重要标志，是决定高等学校在激烈的竞 医、水产为主，农、管、工多学科、多层次、多形式的 争中兴衰成败的重要因素。重点学科代表着学校 办学格局。为了准确地了解读者对图书馆服务满 办学特色、学科优势和科研水平。加强重点学科 意度的现状，在课题实施开始制作了调查问卷，为 建设 ，促进学科建设上层次、上水平，是提高高层 了突出问卷调查数据的真实性，我们采用不记名 次人才的培养质量、提高学校核心竞争力和综合 方式。问卷设计包括3部分：读者基本信息、调查 实力至关重要的举措。在重点学科建设所需的诸 问卷主要指标、读者意见和建议。其中调查评价 因素中，文献信息资源建设是其中重要的支持和 的主要有两方面：文献信息资源(包括对中文、外 保障因素。因此，为了做到在重点学科文献资源 文、纸质、电子图书及期刊的满意度；对文献信息 建设中有的放矢，突出重点，作为学校文献信息中 资源补充、更新情况的满意度；对科研支持程度的 心的图书馆以如何为学校重点学科建设提供充分 满意度)；信息服务 (包括信息服务方式；信息查 保障服务为出发点，对我校部分重点学科进行读 询响应速度；信息服务效果；馆 际互借服务 者满意度和需求状况调研活动，以期力求做到科 学地