中国IT企业员工组织承诺与沟通满意度关系的实证研究.pdfVIP

摘 要 近年来，IT企业人才的高流动率已成为不争的事实。如何留住人才，并且 有效激励他们，成为企业管理者关心的话题。而这些都与员工的组织承诺息息 相关。 虽然组织承诺已被国外的学者所研究，但由于文化背景不同，中国员工的 组织承诺会呈现出一定的差异。同时一些研究发现，组织承诺与沟通满意度之 间存在一定的关系，而在国内，针对两者关系的实证研究很少，同时还没有人 深入到某个特定产业，去定量分析组织沟通与组织承诺之间的关系。因此，基 于这种思考，本文着重研究了北京地区IT企业员工沟通满意度与组织承诺之间 的关系，希望为管理实践者提供一种借鉴。 本文首先通过对国内外相关文献的研究，选择测量组织沟通满意度和组织 承诺的量表。问卷使用 Likert 5 分法评分。调查的范围设定为北京地区IT企业 员工。此次共发放问卷 280 份，有效回收问卷 199 份，有效问卷率为 86.1%。 样本共涉及北京地区 IT 企业 31 家。经检验，量表的信度、效度良好。 论文在前人研究的基础上，通过对问卷调查数据进行统计分析，得出以下 实证研究结论: （1） 通过因子分析，IT 企业人员的组织承诺可以分为理想承诺、经济承诺、 规范承诺和机会承诺四个纬度。传统的情感承诺在因子分析中被剔除。从整体 上看，员工组织承诺处于中等偏低水平。 （2） 从沟通关系上看，沟通满意度可以划分为与直接上级的沟通、与高层管 理者的沟通、与同事的沟通以及对组织的影响满意度这四个部分。从整体上看， 员工沟通满意度中等偏高。 （3 ） 在差异分析中，我们验证了不同的基本统计变量在员工的沟通满意度与 组织承诺之间存在显著性差异。具体而言，不同的年龄、职级以及企业性质的 员工，在沟通满意度方面存在显著性差异；不同职级、企业性质的员工，在组 织承诺方面存在显著性差异。 （4 ） 在对沟通满意度和组织承诺的关系分析发现，沟通满意度可以预测员工 的组织承诺。研究显示直接上级沟通满意度、与高层领导沟通满意度以及同事 2 沟通满意度均与组织承诺正相关。具体而言，理想承诺与直接上级沟通满意度， 高层管理者沟通满意度以及同事沟通满意度直接相关。经济承诺则与高层管理 者沟通满意度直接相关。规范承诺与高管以及同事沟通满意度呈正相关。 本文的研究结论对于我国企业改善劳资关系，提高员工忠诚度、增强竞争 力等方面有较大的借鉴意义。它提醒我国 IT 企业应该加强企业内部沟通，特别 是高层管理人员、直接领导与员工的沟通，给予员工发言的机会。本文组织沟 通满意度与员工组织承诺之间影响关系研究的相关结论对以后组织承诺的相关 研究有较大的借鉴意义。 关键词：沟通满意度；组织承诺；因子分析；实证研究 3 ABSTRACT It is widely acknowleged that in IT enterprises the high personnel turnover is considerable high. How to retain talent and effective motivate them, becomes a topic of concern for enterprise management. All of these are closely related to the organizational commitment. Although Organizational Commitment has been studied by oversea scholars, Chinese emplopyees’ organizational commitement should be quite different due to different culture environment. Meanwhile some re