政府网站的个性化信息服务建设.pdfVIP

中文摘要 随着 Internet 的普及和信息技术的飞速发展，政府部门开始意识到信息化 和网络化在政府服务过程中的重要作用。网络已经成为政府发布信息、服务公众 的主要工具之一。在我国，政府信息化建设经过前两个阶段的发展，目前已进入 第三阶段——全面构建电子政府阶段，其关键与重点是政府网站的建设。1999 年“政府上网工程”在我国正式启动，中央各部委和各级地方政府都对政府上网 予以了热情关注和积极响应，政府站点数量迅速增加，经过近十年的发展，政府 网站的建设在各方面都取得了相当的成就。但是随着互联网的普及和人们信息素 养的提高，公众的信息需求呈现出多元化、个性化的趋势。然而，国内大部分政 府网站的建设目前还处在一个相对较低的水平，政府网站的设计和服务的提供方 面还是延续了传统的“政府导向”的思维方式。例如，政府门户网站建设只关注 信息的单向发布；信息的组织还是按照政府机构分布；服务方式仍旧是被动服务。 以上这些问题的存在，使政府的门户网站在很大程度上只起到了“宣传橱窗”的 作用，没有形成政府与公众之间的互动发展的机制，从而导致公众感受不到政府 电子化服务的优越性。同时，随着电子政务的发展和政府信息公开程度的提高， 政府门户网站上所包含的信息量将越来越多，而对于具体的公众而言，其所关心 的信息总是有限的，其需求也是个性化的，公众迫切需要一种能够根据其自身的 特点自动组织和调整信息和服务的新服务模式。 为此，本文探讨了政府网站的个性化信息服务，以帮助政府部门实施个性化 信息服务。论文共分四章： 第一章 网络环境下的个性化信息服务，阐述个性化信息服务的兴起、内涵 特点以及研究内容。 第二章 政府网站个性化信息服务的必然性与可行性，阐述政府网站的界定， 分析政府网站的建设现状，论述我国政府网站个性化信息服务的实施是必然的， 也具备了可行条件。 第三章 基于个性化信息服务的政府网站信息组织建设，论述个性化信息组 织的原则，政府网站信息资源组织的要点及方法。 第四章 政府网站个性化信息服务体系建设，分析政府网站个性化信息服务 的体系，从四个模块阐述政府网站个性化信息服务体系的建设。并阐明政府网站 个性化信息服务体系的评价指标。 本文的研究工作是在对当前政府个性化信息服务发展现状研究的基础上进行 1 的，其意义在于为政府网站中个性化信息服务的理论研究和实施提供参考，以提 高政府电子化服务的质量。 关键词：政府网站；个性化信息服务；信息组织；体系结构 2 Abstract Along with the fast developing of the internet and information technology government is awareness how important is the information and network technology for the government service. Internet has become one of the main Instruments for the government to release information or provide services. The governmental informationization in China, having undergone the former two stages, has stepped into the third stage——constructing e-government completely, in which the construction and development of government websites is the key factor. I