我国知识型员工工作压力、工作倦怠与组织承诺关系的实证研究.pdfVIP

摘 要 在经济全球化和信息化加速的背景下，知识成为当今社会最有决定意义和 影响力的因素，知识型员工已经成为经济社会中的最主要力量，企业员工特别 是知识型员工的工作压力增多、增强，致使其产生不同程度的工作倦怠感，工 作倦怠现象越来越受到社会的关注。 工作压力、工作倦怠与组织承诺都是影响员工行为与绩效的重要因素，本 文以我国知识型员工为研究对象，了解目前我国知识型员工的工作压力、工作 倦怠与组织承诺状况，分析工作压力源、工作倦怠和组织承诺各维度在人口统 计学变量上的差异，分析工作压力源、工作倦怠和组织承诺三者之间的关系， 同时引入中介变量工作倦怠，探讨工作倦怠在工作压力与组织承诺之间的作用。 本研究以 167 名来自于北京、上海和广州各企业的大专学历以上的员工为 研究样本，主要研究结果如下： 1 我国知识型员工的工作压力源主要是来自工作本身压力、工作角色压力、 人际关系压力、事业发展压力、组织结构和氛围压力，其中感受到来自工作本 身、组织结构和氛围的较高程度的压力。工作压力在不同婚姻状况和年龄上存 在显著差异。 2 我国知识型员工的工作倦怠主要表现在三个方面，即情感衰竭、消极怠 慢和职业效能感低落，虽然知识型员工体验到了一定的工作倦怠，但情感衰竭 问题较为严重。人口统计变量在工作倦怠感受上不存在显著性差异。 3 我国知识型员工的组织承诺包含感情承诺、规范承诺、理想承诺和经济 承诺四个维度，以感情承诺和规范承诺最为明显。组织承诺在不同的婚姻状况、 性别和在本企业工作年限上存在显著差异。 4 我国知识型员工工作压力和工作倦怠显著正相关，；工作压力与组织承诺 显著负相关；工作倦怠与组织承诺显著负相关。 5 消极怠慢与职业效能感低落在工作压力源对组织承诺的影响中具有完全 中介的作用。 6 根据研究所得结论，为帮助组织减少工作压力源，降低知识型工作人员 的工作倦怠程度，提高组织承诺感提出人力资源管理方面的建议。 关键词：工作压力；工作倦怠；组织承诺；知识型员工 Abstract Under the background of global economic intergration, knowledge becomes the have most meaningful and influentianl factor in today’s society. People have more and more job stress as the consequence. With job stressors more and stronger in organizations, employees, especially knowledge employees have different levels of job burnout. Take the knowledge employees as the research objects, the paper analyzes the situation and relationship among job stressors, job burnout and organizational commitment.Combined with literature reviews, a hypothetical model has been developed and a questionnaire survey targeted knowledge employees with colleage-above educational level in Beijing, Shanghai and Guangzhou has been carried.The software SPSS13.0 is used for statistical analysis.Based on the findings, several human