中国电信景德镇分公司知识型员工激励问题探讨.pdfVIP

要 21 世纪，人类进入了知识经济时代，企业间的竞争，知识的创造，资源的合 理配置最终都依靠知识的载体，使得作为知识载体的知识型员工成为企业最有价 值的资源。知识型员工所能带给企业的价值，不仅仅取决于其所拥有的知识资本， 更重要的 取决于其是否具有强烈的意愿，要将知识资本转化为创新行为。但 ， 很多企业在知识型员工的激励和管理方面存在一些问题，中国电信景德镇分公司 也不例外。 纵向来看，中国电信景德镇分公司知识型员工较之以往有了更加人性化、更 加广阔的发展环境。但 ，作为一家老国企，公司的机制改革不够彻底，用人机 制、分配机制不够灵活，员工的传统观念较强，新老职工的观念差距较大，知识 型员工的有效激励仍然是中国电信景德镇分公司当前面临的严峻挑战。 笔者通过管理实践、现场访谈、现场调研和问 调查，了解中国电信景德镇 分公司在知识型员工激励中存在的问题，以及知识型员工的现实情况和激励偏好。 在遵循激励原则的基础上，结合中国电信景德镇分公司的实际情况，提出科学合 理的 “四位一体”激励体系及相关的激励策略。研究结果表明： 第一，要从战略发展的高度持续改进知识型员工激励工作。不仅要在思想上 高度重视，而且要实实在在将知识型员工激励落实到具体行动中去，积极探索更 有效的激励方法和措施，最大限度地激发知识型员工的创造潜力。 第二，中国电信景德镇分公司知识型员工的激励因素可以分为四大类：薪酬 因素、工作因素、发展因素和环境因素。薪酬和工作因素对中国电信景德镇分公 司知识型员工的激励作用最强。薪酬水平、有成就感的工作、个人成长和发展 知识型员工最关注的三大问题。激励作用统计排序对于有重点、有针对性地制定 激励措施有一定的指导意义。 第三，形成中国电信景德镇分公司知识型员工激励工作的基本思路。辩证地 运用各种激励理论，并了解公司知识型员工的价值取向、个性特点和多样化需求， 优先满足主导需求，兼 多方面需求，创造性地形成和实施适合中国电信景德镇 分公司实际的知识型员工激励体系、策略和措施，并持续改进，以达到更好的激 励效果。 第四，要建立 “四位一体”的中国电信景德镇分公司知识型员工激励体系。 整个激励体系以 “转变观念和领导支持”为支撑，以薪酬激励、工作激励、发展 激励和环境激励为核心。薪酬激励、工作激励和发展激励层层推进、相互补充， 环境激励与前三项激励相互交织和渗透，四大激励措施相互作用、相互补充、逐 层推进、持续改进，实现螺旋式上升。 关键词：景德镇；电信公司；知识型员工；激励 1 Abstract The 21st century, humanity has entered the era of knowledge economy, competition among enterprise, knowledge creation, the rational allocation of resources, knowledge depend in the end on the carrier knowledge staff mastering knowledge capital has been most valuable resource. While the creating values of knowledge staff does not totally lie on their knowledge, to some extend, it depends on their efforts. But many enterprises in the knowledge worker stimulation and management problems, Jingdezhen Telecom is included. Comparing with the past years, knowledge staffs have more human nature and broader development environment in Jingdezhen Telec