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1 2013年第29期 经济研究导刊 No．29．2013 总第211期 EC0N0MIC RESEARCH GUIDE Sefia1 No．2l1 高校财务管理及服务创新探析 张立萍 (西北农林科技大学财务处，陕西 杨凌 712100) 摘 要：高校财务管理工作在学校正常运行和发展中发挥着重要的支持和保障作用。高校财务部门作为财务管理 工作主要执行者，既是高校的综合管理职能部门，又是高校对内、对外服务的窗口。因此，高校财务管理工作中要正确 处理管理和服务的关系，科学有效地管理好资金，积极为师生服务，以促进高校日常各项工作的有序开展。 关键词：高校财务管理；服务质量；关系；管理理念 中图分类号：G647．4 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2013)29—0195—02 近年来，高校财务管理制度日益规范化、科学化，为高校 一 是尽可能多渠道筹集资金，为其教学科研工作提供有力的 各项资金的合理使用和财务安全筑起了一道牢固的屏障。同 财务支持；二是合理进行预算管理，高效配置财务资源；三是 时，高校师生对于财务服务质量的要求越来越高，高校财会 尽量简化工作流程，为广大师生资金使用提供方便。 人员面对的个性化需求也越来越多。因此，研究财务工作规 范管理与强化服务之间的关系有着重要的意义。 二、高校财务管理工作中的矛盾化解 一 、 高校财务管理的内涵及职责 作为管理者，高校财务部门及其工作人员要严格遵守国 家财务法律法规和高校财务管理制度，对于任何可能危及资 (一)高校财务管理的内涵 金安全使用和违反财务规定的资金运作方式的行为都要加 高校财务管理主要是高校组织财务活动和处理财务关 以制止，同时对于不合财务规范的报销都要坚决抵制和拒 系的管理，是按照国家财政法规的要求，依据高校教育事 绝。而财务工作具有一定的专业性，高校师生大多数对财务 业的发展计划，对预算内、外资金的筹措、计划、组织、使 法律法规、财务规章制度等相关知识缺乏深入的了解，因此， 用、指挥、监督、调节等工作的管理。高校的财务管理工作 可能会对财务人员按照相关规定采取的处理方式产生误解。 是整个高校工作的主要组成部分，高校各项资金的安排和 这是管理与服务职能发生冲突的一个重要因素。而作为服务 使用，都直接关系到贯彻党和国家有关方针、政策，关系到 者，财务管理部门及其工作人员要以师生为本，以为教学科 高校各项工作的有效开展。充分发挥高校财务管理工作的 研服务为宗旨，尽量按照服务对象的要求为其提供服务。那 作用，是积极推行素质教育，为国家培养高素质人才的重 么，财务人员如何处理好管理与服务的关系呢? 要条件之一。 (一)正确认识管理与服务职能的关系 高校财务部门作为财务管理工作的主要执行者，既是高 管理和服务职能二者之间不是对立的，矛盾是可以化解 校的综合管理职能部门，又是高校对内、对外服务的窗口。财 的，这就依赖于高校财务部门及其工作人员对二者之间的关 务工作涉及面广，基本覆盖了全校所有师生员工；财务工作 系的正确认识。当矛盾发生时，不能仅站在管理者的角度以 敏感度高，财务直接关系到师生员工的切身利益。因此，财务 管理者自居对服务对象漠视甚至横加批评指责，而是应该充 管理与服务工作水平的高低，直接关系到学校教学科研工作 分认识自己的服务职责，以服务为宗旨，耐心为服务对象提 的正常运行和发