湖州南浔地板行业员工工作倦怠实证研究文献综述.docVIP

文献综述 湖州南浔地板行业员工工作倦怠实证研究 如今，我国经济的飞速发展，中国中小型企业的数量与日俱增。科学技术水平的提高使得企业员工工作效率不断提高，而工作中因各种外界或来自自身的因素导致员工工作倦怠。工作倦怠使个体对工作产生厌倦感，工作绩效下降，离职率明显攀升等，严重影响了企业的生存与发展。企业管理者越来越关注如何应对企业员工在工作中产生工作倦怠，工作倦怠已成为企业不可避免的问题。 工作倦怠(Job burnout)是指对工作产生的厌倦并表现行为怠慢，用来表述以人为服务对象的职业领域中个体出现的一系列的心理症状。纽约临床医学家Freudenberger（1974）发表了一篇名为“人事倦怠”的论文，首次采用“倦怠”一词来描述由于工作本身对个人的能力、精力及资源的过度要求，致使工作者感到才力耗竭、精疲力竭，而在工作上束手无策以及情绪耗竭的状态。 Maslach（1976）也认为工作倦怠是工作需求过度时，工作者对工作产生的各种消极表现的一种特殊反应，此种反应将工作人员的工作态度转变为冷淡、欠缺人情味等状况。其在多年后又深化为情绪的耗竭，去情绪化和个体成就感降低的表现。Maslach和Pines1977）共同研究得出工作者对其所从事的工作和所服务的对象出现消极的感受就是工作倦怠。继而又和Jackson（1981）将工作倦怠定义为个体由于长时间压力，所导致的在生理上和心理上的耗竭的消极状态和对工作状态的消极感受。 此外，Ammondson(1980)将工作倦怠定义为工作人员当其工作压力超过一定限度，对其工作内容和成绩感到不理想时在心理表现出不积极的状况。Kalker(1981)认为，工作倦怠的内容有对自我的消极认知、对工作的消极态度和冷淡表现。Farber(1983)则认为工作倦怠是指当个体承受冲击后，常对其工作表现出倦怠的表现，由此在工作和生活中各种消极的表现。 根据以上理论得知，所谓工作倦怠，其实质是某些行业的工作人员由于其工作压力长期得不到舒缓，因而在觉得其在工作需求中得不到满足，个体的现有能力不能完全匹配时，自身自觉资源匮乏，而导致的与习惯性无助心理状况类似的生理和心理表现出消极反应的症状。 根据以上，所谓工作倦怠，其实质是某些行业的工作人员由于其工作压力长期得不到舒缓，因而其工作需求得不到满足，个体现有能力不能完全匹配时，自身自觉资源匮乏，而导致的与习惯性无助心理状况类似的生理和心理消极反应症状。 maslachMBI（Maslach Burnout Inventory，MBIMBI问卷都具有良好的内部一致性、再测信度、结构效度、判别效度等。MBI在工作倦怠的研究领域中成为最权威、最有影响力的测量工具。 Pines等人（1988）根据自己的临床经验和对个案的研究分析，形成了工作倦怠量表BM（Burnout Measure , BMPines等人把工作倦怠定义为包含无助、绝望陷入困境、热情降低、易激惹和自我价值感在内的综合症状。Pines等人只从衰竭维度对工作倦怠进行定义，因而被称为单维度量表。但是Enzmann等人通过对BM量表进行探索性因素分析发现，BM的项目负荷在三个因子上，分别是衰竭、士气低落与动机丧失。这说明BM量表与其单维度理论构想并不符合。虽然BM量表有利于工作倦怠结构的研究，但是它的信度与效度一直受到许多研究者的质疑。 以色列心理学家Shirom和Melamed（2002Shirom-Melamed工作倦怠量表（简称SMBM）。SMBM就是在Hobfoll所提出的资源保存理论（Conservation of Resources,COR）基础上形成的。Shirom等人认为，。S-MBM量表由三部分组成：生理疲惫、情感耗竭和认知疲惫。研究表明，S-MBM具有较好的结构效度、判别效度和汇聚效度，但是，对其信度的检验研究不是很多，需要。 德国心理学家Demerouti、Bakker、KantasVardakou（2002）根据ＭＢＩOLBI工作倦怠量表（ Burnout Inyentory,OLBI）所以OLBI量表仅仅包含了两个层面：衰竭（多度体力和情感认知的紧张结果）和疏离工作（指疏远了自己的工作、对自己的工作产生消极情绪）。OLBI使得量表项目中的正向和负向的描述趋于平衡，并且对认知耗竭和生理耗竭进行了评估，从而弥补了MBI的不足之处。研究显示，OLBI两个维度的内部一致性良好，而且。 综上所述，国外学者对于工作倦怠的研究起步较早，不同学者对工作倦怠从不同角度进行界定，对工作倦怠的构成因素也形成了不同观点。总体上看，国外学者对工作倦怠已经形成了比较成熟的理论体系，而且从不同纬度对影响工作倦怠的构成因素做了比较全面的剖析。此外，国外学者对工作倦怠做了比较多的实证研究，并形成了一些比较成熟的工作倦怠测评工具，