深化创先争优活动，全面提升公交服务水平.pdfVIP

深化创先争优活动，全面提升 公交服务水平 以深入开展创先争优活动为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，努力争创文明 公交、和谐公交、满意公交，使市民百姓切实感受到创先争优活动带来的新变 化。 ■ 李惠来 近年来，天津公交认真落实中 央和市委部署 ，以深入开展创先争 优活动为动力，以服务人民、奉献 社会为宗 旨，努力争创文明公交、 和谐公交、满意公交 ，使市民百姓 切实感受到了创先争优活动带来的 新变化。 广泛开展双创活动，努力 争创文明公交 2010年，我们在全集团开展了 乘客有座，保证服务措施到位，保 比运营指标、比文明形象、比群众 “奋 战300天 ，创建文 明行业 ”活 证职工生活需求。党员承诺整齐划 满意”的联 比活动。集团党委召开 动。今年，又与北京、石家庄、郑 一 进车厢 ，要做到 “五好 ”：服务 了联 比联赛动员誓师会，创先争优 州、济南等10城市，联合开展创先 好、仪表好、清洁好、安全好、作 经验交流会 ，支部 书记学 习观摩 争优、创建全 国文明单位 “十城双 用好 。同时，我们把层层承诺的落 会 ，优秀党员先进事迹报告会 。集 创”活动，并以此为引领 ，形成集 脚点放在切实践诺上 ，坚持在践诺 团设立联 比联赛奖励基金，开展了 团上下创文明单位、争服务标兵的 中征询意见，在归纳中搞好点评， 联 比联赛达标考核竞赛 ，制定 了4 热潮。 在指正中重新再诺。全集团做到了 大项、124,项、24条考核细则 ，每 一 、 广泛开展承诺，践行 “五 承诺全覆盖，践诺受监督 ，再诺有 月组织一次联合检查验收，激励先 个文明” 方 向。 进、推动一般。 集团党委率先 向社会作出了形 二、掀起联比联赛，激发争创 联 比联赛活动极大地激发了基 象、运营、行车、服务、环境 “五 活力 层支部的争创活力和广大党员的内 个文明”的承诺 。各基层党组织和 集团在184个基层单位中，深 在动力。8路党支部带头推出12项文 广大党员，结合工作、岗位实际， 入开展了 “赛党建作为、赛党员作 明服务举措；5路党支部及时推出服 积极践行 “五个文明”承诺，党支 用、赛服务水平、赛安全稳定、赛 务乘客和职工双10项人性化措施 ； 部在乘客候车大厅公示承诺，要做 社会评价”的党支部联赛活动；在 1路党支部推出一线工作法 ；全 国 到 “五保证” ：保 证运营组织有 2600多名运营一线党员中，广泛开 劳动模范张建生带领100名徒弟成立 序 ，保证出齐车跑好车，保证特需 展了 “比服务技能、比安全行车、 服务创新研讨小组 ，制定出服务特 46 人 民公交 2011—10 殊乘客30个 “怎么办”；903路驾驶 题、办实事作为创先争优活动的重 点和落脚点，以实际成效让乘客满 员桑晓东在车厢中推出 “五有”服 要任务 ，在不断延伸服务中促进社 意在公交。 务。各党支部 自觉掀起了劳模线互 会和谐。我们连续三年组织开展万 我们不断优化线网布局。去年 争最佳 ，精品线互创最强，品牌线 名员工进课堂活动。从职业素养、 以来，开通新线31条，优化线路95 互比最优 ，示范线互学最好，2600 职业道德、岗位规范、文明礼仪等 条 ，调整线次176条，启用了58座 名一线党员互促服务措施最细的联 方面 ，对驾驶员进行强化 灌输教 功能齐全的新型公交场站 ；为服务 比联赛活动新高潮。 育，全面提升职工队伍素质。我们 滨海新区开发开放，投入运营车辆 三，带动全员参与，形成联创 千方百计筹集资金 ，下大力量解决 300余部；为加快城乡一体化建设步 氛围 职工集资款、医药费、煤火费、取 伐 ，开通24条区县公交线路，实现 党 内的创先争优活