企业开展QC小组活动常见问题及管理对策.pdfVIP

M anagement 符炎 i~ngc)cs n 砌进摊 l }JIl ÷}1l增 、I}，觉1_{J『tt!!J~-J放彤式．殳 ：、 存 i：l~QC／1,7II滔础tp仔住的常} q题，”挺 r 进埘 ，以提 j髓鞋管婵水∥t。 企业开展OC小组活动常见问题及管理对策 文 l赵 雁 郑 荟 包文鹏 张雯晶 企业开展各类QCq,组活动 ，是全员参与管理 ， 小组活动的科学程序和方法 ，从而无法保证小组活 解决企业存在问题，不断进行技术改进，提高产品质 动能够按计划取得预期成果 ，使小组活动的水平和 量，增强企业竞争力的有效形式。开展QC活动在开 有效性得不到提高 发智慧、开发人才、提高产品质量、降低消耗、增加 (三)Qc小组活动过程中专业技术尚可，管理技术 薄弱 效益等各方面发挥着越来越大的作用。针对QC开展 为解决本企业或单位存在的 问题 ，不断进行 中出现的问题，进行有效改进 ，进而完善QC管理对 质量改进是小组活动的基本特征。要解决存在的问 策，促使QC高效开展是QC管理者面临的任务之一。 题 ，不但需要较强的专业技术 ，而且还需要管理技 企业开展 QC中存在的困难和问题 术 ，即程序、证据、方法、技巧等。小组成员一般 (一)QC小组活动主体不当，员工参与程度较低， 是某专业领域的人才 ，专业知识水平较高 ，而管理 活动基础有待夯实 技术水平却很薄弱 ：一是PDCA四阶段的理解不够 QC小组的组成应该具有明显的 自主性、广泛 深入 ，应用不够熟练 ，使许多成果在程序上不够严 的群众性和高度的民主性 ，成员最好是一线员工 ， 谨 ，发现问题和解决问题能力也大打折扣。二是数 只有攻关型或管理型小组 ，才 以管理或技术人员为 据收集不全面，统计方法不科学。许多成果出现了 主。由于公司基层员工生产任务繁重 ，质量管理抓 数据样本不具代表性 ，捏造数据 ，使收集到的数据 得不紧不实 ，因此 ，活动参与人数较少，而且很多 不够真实 ，不够全面 ；对收集到的数据也无法科学 时候都是 为应付任务 ，全 员参与的积极性亟 待提 高。组员分工也不合理 ，有的只是领导出策 ，员工 的使用数据分析工具 ；对直方图、散布图、控制图 出力 ，文员出成果 ，把QC小组 活动搞成了一种形 等的应用不甚了解 ，应用较少 。三是过分依赖 “老 式。再加上小组人员构成不合理，使活动主体 出现 七种工具”，对近年来新兴的亲和图、矩阵分析、 了混乱 ，有的小组不是从班组、车间活动着眼，而 PDPC法、矢线图和正交实验设计法等应用较少。 以整个单位为活动主体 ，针对性较差 。这些做法显 (四)巩固措施落实不到位，活动成果生命力较弱 然违背了QC小组的活动原则。 QC小组活动开展得有声有色 ，选题准确 ，分 (二)QC小组的质量教育意识不强 析充分，措施有效 ，甚至效果也明显，但这仅仅是 “全面质量管理要始于教育 ，终于教育”，通 在开展活动为出成果的时候 。然而成果取得后 ，制 过教育增强全体员工的质量意识 ，问题意识 ，改进 定的措施却并没有真