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维普资讯 高校图书馆人力资源的危机管理 ●包 瑞 高校图书馆人力资源的危机管理 【内容提要】人力资源状况制约着高校图书馆的服务能力，其结构的不合理性将使 高校 图书馆处于危机的边缘，人力资源的危机管理将通过对高校 图书馆人力资源的现状 及危机产生的原因进行分析，提出对策，避免危机。 随着信息技术的不断提高，高校图书馆在面对滚滚 因为长期用人上的不 自主，被誉为 “大学的心脏”的 而来的信息时总会有种滞后感、被动感 ，有种应接不暇 高校图书馆长期患有多种病症： 的压力，同时在读者教学与科研能力不断提升而对图书 2．2．1年龄结构不合理 馆的信息服务能力不断提出更高要求的时候，在高校 图 平均年龄偏大 ， 现年龄断层，出现 “接班人”危机； 书馆资金状况不断得到改善的情况下，高校图书馆的人 2．2．2男女 比例不合理 力资源问题 日益突出，图书馆的人力资源状况将直接影 女性较多，在安排工作时要人性化从身心、安全、单 响到图书馆是否能满足读者需要 ，是否能适应高校教学 亲照顾子女等多方面给予照顾，重体力劳动、加班、夜班 科研要求，馆员的基本素质、服务能力，自学能力、创新 等工作只能在有限的男馆员中调整开展； 能力以及图书馆人力资源管理体系将是决定后期一段 2．2．3综合素质结构不合理 时间内该图书馆是否能适应学校发展的关键因素，而其 适合低要求的传统服务人员较多，导致人力分配不 为数不多的核心馆员的流失更将对高校图书馆的发展 合理 ，流通与期刊人员比重较大，甚至出现大量富余； 造成巨大损失，建立一套人力资源的预警系统和防止人 2．2．4学历结构不合理 才流失的危机管理系统将是必要的。 相当部分的馆员基本素质与岗位要求不匹配 ，图书 1对人才需求的变化 馆时常会出现管理、服务及文化氛围等方面的危机； 由于高校 图书馆面对的读者有其特殊性 ：素质较 2．2．5专业人员 比例较低 高，科研能力较强。对图书馆的工作人员也就提出了更 计算机、外语、信息管理开发人员较少，能较长时间 高的要求，随着数字化资源的快速发展，网络化服务的 跟踪信息技术及科研动态变化的研究性、创新性工作人 不断增强，外文信息的不断增加，图书馆不仅需要网页 员较少，导致众多服务项 目无法开展 ，无法满足读者需 开发、数据库维护、程序设计等方面的计算机人才，需要 要。 具有较高外语水平的综合素质较高的咨询服务人员，还 2．3核心馆员不断流失 需要熟悉信息检索、信息评价、用户调研的信息学人才， 从人力资源角度看，关系蓟图书馆正常运转的关键 而且可能还需要在某个领域具有较高权威的专家队伍。 技术支持人员和通过一定时间培养出的适合现代网络 2人力资源现状 环境下服务与开发的高素质的具有较强自主学习能力、 2．1来源亟待改善 创新能力和适应能力的且在业务岗位上处于 “领头羊” 目前高校图书馆的现有成员主要有以下几个来源： 角色的人员可以认为是图书馆的核心馆员。 一 是校内教职工家属；--是机关、院系富余人员：三是毕 随着图书馆数据库、应用软件等软硬件的不断增 业分配的大学毕业生。但因历史等多方面原因其中前 加，这些较为核心的技术掌握在仅有几个人手里，因多 两类的人员依然占有较大比重，整体综合素质与高校图 方面原因，这些承担创新性较强、较为关键工作的且工 书馆的现代化管理与服务要求差距较大。 作能力较强、综合素质较好的核心馆员常常调离。 2．2结构不合理 2．4后果 -包瑞(I9 一 )，男(汉族)，新疆师范大学图书馆信息咨询部主任，馆员，南京大学经济信息管理专业在职研 究生，主要从事图书