浅谈博物馆志愿者培训体系建设.pdfVIP

《中国博物馆 2012年3期 I圜 浅谈博物馆志愿者培训体系建设 姜惠梅 (山东博物馆 济南 250014) 提要：博物馆志愿者作为博物馆重要的社会资源，其素质、态度和能力直接影响博物馆志愿 服务工作的质量和水平 。目前，博物馆在志愿者培-．／；II存在观念落后、方式单一缺乏长效机制等问 题 ，建设高效的博物馆志愿者培训体 系必须从更新观念、运用多种培-,／ji1方式，建立健全组织领导 体制 、培训运行机制 、激励与评估机制等方面落实，促进博物馆志愿者工作健康有序地发展 。 关键词：博物馆；志愿者；培训；机制 志愿者是博物馆重要的社会资源 ，是博物馆的 大部分博物馆对志愿者的培训一般是在指定的 精神之所在 。理性的充满感召力和凝聚力的志愿者 时间和地点进行集中听讲座或看光盘，缺乏互动， 群体 ，可以更好的传播博物馆的文化 ，吸引越来越 缺乏体验，培训内容主要涉及博物馆情况介绍、规 多的人参与到博物馆事业的发展中来。而作为博物 章制度了解 ，而志愿服务中所需的工作技巧和更多 馆志愿者除 了具备普通志愿者的遍在特性 ，如不计 专业知识及不 同类 型的志愿者没有专 门的培训计 报酬，助人为乐 ，友爱互助 ，团结进步等 ，还应该 划 ，志愿者积极性不高，甚至倦怠 ，既达不到培训 认 同博物馆文化 ，具有一定的或专业 的博物馆相关 的预期，又浪费了博物馆的培训资源 。 知识 ，能够承担起社会教育、公众服务和文化传播 (三)部分博物馆志愿者培训缺乏长效机制 等 目关职育邑。 一 些博物馆对志愿服务工作需要哪种类型 ，志 博物馆志愿者培训其重点不仅在于强调服务规 愿者应具备哪些具体条件不明确 ，对志愿者的招募 范、博物馆基本知识 ，还应提供一些专业知识和技 只是完成某项政治任务或是对某项大型活动服务， 能，及时提供各种资格培训 ，通过专业化、规范化 在这种情况下志愿者的条件难以适应职位要求 ，难 的培训增强志愿者的认 同感和 归属感 ，增强对博物 以有效的进行志愿服务 ，而志愿者 的培训也是一种 馆环境 的适应力 ，更好的发挥在社会教育、文化传 间歇性状态 ，领导想到 了或是又有一批新志愿者到 播等方面的作用 ，为博物馆赢得更大的服务空间， 岗，就集中培训一下 ，缺乏系统性。 实现博物馆与志愿者的双赢。 (四)部分博物馆志愿者培训缺乏评估 培 训 的 目的是使 志愿者 的综 合素 质得 到提 一 、 博物馆志愿者培训工作存在的问题 高 ，更好 的发挥社会教育和文化传播 的作用。但 (一)部分博物馆志愿者只招募不培训 是 实际中 ，博物馆 比较重视培训 的准备与策划活 部分博物馆缺 乏志愿者培训理念 ，认为对志 动 ，对 培训效果 的评估重视不够 ，没有建立 完善 愿者培训 ，要投入资金和时 间，而且不能够Hi1~JI见 培训评估体系 ，只对培训内容进行考核 ，没有对 效 ，不如招募选拔完全符合要求的志愿者 ，直接上 培训给志愿者 带来的改变进行深 入细致的跟踪调 岗服务；或者认为志愿者就是博物馆观众中的一部 查 。对 培训考核 比较优 秀的志愿者 ，博物馆也没 分 ，只重视其数量的增长 ，不重视其质量的提高 。 有进行相 应 的表彰和鼓励 ，从而使培训仅仅停 留 还有一种观念认 为，博物馆只是 向志愿者提供一个 在培训 的层次 。 志愿服务 的平 台，志愿者利用 自己已有 的知识技能 通过此平台进行公益服务，博物馆不需要对志愿者 二、博物馆志愿者培训体系建设的路径 培训。 (一)提高认识 ，树立博物馆志愿者培训I新观念 (二)部分博物馆志愿者培训方式单一缺乏针对性 作为公益性的文化机构 ，博物馆应视培训为一 圄口 I专题：博物馆与志愿者 种管理，视志愿者与普通馆 员一样享有一定的权利 事业发展的重要意义 ，做好长远规划 ，使志愿者