物流企业绩效评价管理问题的分析.pdfVIP

饶绍伦，等：物流企业绩效评价管理问题的分析 研 究与探讨 doi：10．3969~．issn．1005-152X．2012．11．027 物流企业绩效评价管理问题的分析 饶绍伦，刘银锋 (成都纺织高等专科学校，四川 成都 611731) [摘 要】首先概述了物流企业绩效评价管理系统的基本内涵和框架结构，接着分析了基于BSC的物流企业绩效综合评价指 标体系构建，运用平衡计分方法对物流企业的绩效分别从财务资本运作绩效、客户价值和满意度绩效、内部业务经营绩效和创新 学习能力绩效等四个方面进行了具体评价指标的分解，最后提出了物流企业绩效评价管理体系实施控制策略问题的建议和对 策。 [关键词】物流企业；绩效评价；平衡计分卡 【中图分类号】F272．5 文【献标识码】A 文【章编号】1005—152X(2012)11—0081—02 AnalysisofPerformanceEvaluationandM anagementofLogisticsEnterprises RAOShao-lun，LIUYin—feng (ChengduHigherTechnicalSchoolofTextile，Chengdu611731，China) Abstract：Inthispaperwefirstsummarizedthebasicconnotationandrfameworkoftheperformna ceevaluationnadmanagementsystem of logisticsenterprises，thenanalyzedhteconstructionoftheBSC—basedlogisticsenterpriseperformanceevaluationandmanagementsystem，used thebalancedscoreboardmethodtodecomposethespecificperfomr anceevaluationindexofthe1 stiesenterprisesonhteaspectsoffinancial na dcapitaloperation，customervalueandsatisfaction，internalbusinessoperationandinnovationandlearningcapacity，andfinallyproposed thesuggestionsandcountemr easuresforimplementingthecontrolstrategyofthesystem． Keywords：logisticsenterprise；perfomrnaceevaluation；balnacedscoreboard 物流企业的绩效评价 目标是使企业各部门的物流资源和 1 引言 工作职能以及相关的物流服务作业流程等都能够为企业物流 服务的战略 目标提供有效的支撑和支持，使得物流企业的物 物流企业的绩效评价管理问题是一个系统化复杂化的问 流资源和效能能够得到最大程度的整合和优化，使得企业物 题 ，从其绩效评价指标体系框架结构的构建到具体的评价实 流运作和服务的各个环节状况水平都能够与整个物流行业的 施过程以及综合评价方法模式的．抉择等每一个环节都涉及了 绩效效能进行比较分析，从而帮助物流企业科学准确及时地 多方面多环节的问题，从而为物流企业的绩效评价管理提出 甄别生产经营中遇到的问题并加以纠正，因此物流企业的绩 了挑战和困难。本文在综合研究了目前对物流企业绩效评价