企业经验知识管理的若干基本问题.pdfVIP

第 26卷第4期 总第95期 2011年 12月 企业经验知识管理的若干基本 问题 张承耀 (中国社会科学院 工业经济研 究所，北京 100836) 【摘 要】 知识管理的核心功能是将隐性知识显性化 ，以便 于实现知识共享。本文首先揭 示 了 经验知识管理的 内涵与必要性 ；其次探讨 了经验 知识管理 的 内容 、形式、层次和主体；同时也提 出若干结论与建议 。 【关键词】 知识管理；员工经验知识 ；顾客经验知识 ；经验知识管理 【中图分类号]F27O．7 【文献标识码 】A 【文章编号11008—7222(2011)04—0028—04 现代企业管理 的一个重要方面是知识管理 。所谓知识管理 的核心功能是将 隐性知识显性化 ，以便于实现 知识共享 。值得注意的是 ，即使是在管理水平相 当完善 的国际企业 内，企业管理和业务活动过程 中由个人积累 的隐性经验也很少得到体系化的梳理、积累和共享 ，大部分隐性经验没有被整理 出来 ，随