发展中心在企业培训中的应用.pdfVIP

前沿论丛一i 发展中心在企业培训中的应用 刘超 中国移动通信集团河北有限公司 张培俊 河北全通通信有限公司 摘要：本文通过对发展中心的作用、主要方法的选择和 过有针对性的训练提升员工的短板，进而促进人岗匹配，提升 建设步骤进行探讨，使发展中心技术能够更容易让人们理 员工与组织的绩效；评价中心主要是为了选拔合适的人员进入 解、接受和应用，为我国企业持续、健康、快速的发展提供人 合适的岗位。因此，在评价中心与发展中心实施的各阶段存在 才保障。 诸多差异。(见表1) 关键词：发展中心 企业培训 评价中心 发展中心的实质在于让学员有机会体验日常感受不到的、 影响领导者胜任力的深层次个体因素，通过有针对性的培~llg] 一 、 问题的提出 互动，加深领导者和管理者对自我的了解和认知，发现短板和 企业的发展通常会经历四个阶段：创业期、成长期、稳定 优势，明确自我发展的具体内容和方向。因此发展中心技术与 期和衰退期，企业管理者和人力资源管理者在每个阶段都会 评价中心所采用的技术存在一些差异，目前发展中心应用的主 面临很多问题和困惑。虽然每阶段问题备异，但是对于培训的 要技术有文件筐、角色扮演、无领导小组讨论、分析性 ／报告性 困惑总有一些共性：一方面企业需要对员工进行高品质的、针 写作活动等。 对性强的培训，用来解决员工的知识、技能等方面的短板，进 而提高员工的绩效和个人能力，能够使员工与企业共同成长； 三、发展中心在培训中的重要作用 另—方面，培训工作停留在传统的知识传播、技能训练层面， 培训的目的是为了尽快让员工掌握完成本职工作所必须 培训手段和技术创新不足 ，当培训工作到达特定阶段之后，企 的基本知识与技能，但是培训的最终目的是为了实现员工个 ^ 业培训效果的边际效益趋向于零，更有甚者造成大量的资源浪 发展与企业发展的协调统一。企业培训工作一般会沿着 “解决 费。如何才能有效地解决这一问题?如何才能提升培训效果? 问题一课程体系建设一员工发展与企业发展”的路径进行。 目前国际上最新的发展中心技术给我们提供了提升培训效果 解决问题阶段，企业培训的核心是让员工尽快掌握基本知 的途径和对策。 识和技能，能够满足企业 目前生产经营的需要，基本对应的是 企业的初创期和成长期；在企业成长期和稳定期，员工不能满 二、发展中心技术的发展与应用 足现有岗位要求的问题会逐渐降低，因此企业会通过课程体系 发展中心早已被美国电报公司在1971年实践过。但 “发展 }向建设来完善人才队伍的建设，这一阶段的主要工作是通过备 中心”术语本身的历史并不长，大约在2O世纪90年代被提出 岗位分析找到各岗位的应知应会，建立企业知识库并开发标准 来。发展中心是为了开发员工而进行的素质测评，是由评价中 课程；在企业稳定期和衰退期，企业为了自身发展会更加关注 心延伸出来的。当评价中心收集的信息具有特定支持个体发展 员工的发展问题，因此会力图在培训上有所突破，能够储备知 的目的的时候，评价中心就被作为了发展中心。发展中心之所 识和人才，为企业的持续发展奠定人才基础。不难看出，我国 以说是从评价中心发展而来，主要原因一是评价中心技术产生 企业目前在员工发展与企业发展方面的培训仅仅处于探索阶 于上世纪3O年代，早于发展中心，二是发展中心所用的工具与 段，原因在于很多企业的培训还是停留在了对员工知识与技能 技术基本来源于评价中心，都是基于情景模拟而来的，比如无 方面的提升，忽视了员工能力方面的提升。说到这里我们不得 领导小组讨论、文件筐、管理游戏、角色扮演等。发展中心与评 不提起 “冰山”模型：冰山水面以上的部分是知识和技能，其 价中心虽然使用了