信任的工程化：理论解析与管理应用.pdfVIP

第25卷 第 4期 工 程 管 理 学 报 、，01．25 NO．4 2011年 08月 JournalofEngineeringManagement Aug．2011 信任的工程化 ：理论解析与管理应用 孙劲峰 (厦门市建设与管理局，福建 厦门361003，E-mail：xmsjf@sina．tom) 摘 要：为克服建筑管理的信任缺乏，需要明确信任的组织机理并用于指导实践。基于管理实践、研究探索和文献分析，梳 理并建立信任的工程框架，包括基本原理、一般特征、应用要点、组织机理和设计原则。提 出建筑业信任的软框架机制，探 求建筑管理再造或改善的具体策略。指出：信任 系统 自洽、相对客观、独立运行，可指引管理策略、诱导监管探索；信任的 实践远重于话语或法律的逻辑；应当把握管理规范性、强制性的度，包容和融合非正式规则及软技术创新。 关键词：信任 ；组织机理；系统架构；信息媒介；工程应用；策略要点 中图分类号：F407．9 文献标识码：A 文章编号：1674—8859(2011】04—378—05 EngineeringoftheTrust：TheoreticalAnalysisandM anagementApplication SUN Jing—feng (XiamenConstructionandManagementBureau，Xiamen361003，China，E—mail：xmsjf@sina．com) Abstract：Tosurmountthetrustdeficiencyinconsturctionalmanagement，theorganizationmechanismoftrustisrequiredtobe explicatedtoguidethepractice．Basedonthemanagementpractices 、researchandliteraturereview,theengineeringrfameworkfor turstwashackledandsetup，includingthebasicprinciple，generalcharacteristics，applicationpoints，organizationmechanism and ， design principles．The soft rfamework mechanism wasproposed．The specificstrategiesofrreconstruction orimprovementin consturction managementwerediscussed．Thepaperconcludesthatturstissystemicallyself-consistent ， relativelyobjective，and urnningindependently,whichcanguidemanagementtacticsandinducesupervisionexploration．Theimplementationofturstismore importantthanthelogicofdiscourseorlaw．Practitionersneedtocontrolthedegreeofnormativeandmandatorymanagementand integratetheinfomr altursturleandthesofttechnicalinnovations． Keywords-trust；organizationmechanism；systemicframework；informationmedium；engineeringapplication；strategypoints 信任与市场和政府共同保障社会运行 ，在市场