从高层支持到企业资源计划系统（ERP）吸收——基于系统优势和组织吸收能力的中介分析.pdfVIP

第30卷 第17期 科 技 进 步 与 对 策 V_01．30NO．17 2013~z-9月 ScienceTechnologyProgressandPolicy Sep．20I3 从高层支持到企业资源计划系统 (ERP)吸收 基于系统优势和组织吸收能力的中介分析 巩见刚 ，董小英。 (1．大连理工大学 公共管理与法学学院，辽宁 大连 116023；2．北京大学 光华管理学院，北京 100871) 摘 要 ：高层支持一直被认为是影响企业资源计划系统(ERP)吸收的重要因素，但学者们对作用机制不甚了解。 基于此，研究认为，高层支持会显著影响ERP系统优势和组织吸收能力，并通过这两者的中介而影响ERP吸收。 关键词 ：高层支持 ；企业资源计划 ；系统优势 ；吸收能力 DOI：10．6049／kjjbydc．2012030365 中图分类号 ：F272．1 文献标识码 ：A 文章编号：1001-7348(2O13)17-0087—05 1．1 高层支持与 ERP系统优势 0 引言 ERP系统优 势指 的是 ERP系统相对于 以前 的企 企业资源计划系统(ERP)的有效吸收是企业信息 业管理模式或者系统所具有 的优势 。ERP作为一种复 化的重要任务之一 ，但 由于 ERP的有效吸收存在诸 多 杂信息技术 ，并不像 E—mail那样简单易用 ，而是需要进 困难 ，因此多年来学术界 围绕 ERP吸收展开 了广泛研 行复杂的系统实施 。ERP系统优势一定程度上是企业 究 。现有研 究 中，高层支持一直被认为是影 响 ERP吸 ERP实施过程 的结果 ，反 映了企业在系统需求分析 、设 收的重要因素。这一点从理论上 比较容易理解 ，并有 计 、实现以及维护等环节上 的工作质量 。在这一过程 大量研究围绕这一点进行 了详细论述 ，但很少有人探 中，企业一方面需要做基础 的数据编码工作 ，以保证系 索高层支持是通过什么样 的机制来影响 ERP实施 的。 统所需要 的基本数据准确 ，另一方面需要对 已有 的相 因此 ，我们对高层支持通过何种途径来影响信息化也 关流程进行修改、变革 ，挖掘信息技术价值 。流程变革 越成功 ，信息系统 的优 势越 明显 ，反之则可能只是将 已 不甚清楚 。基于此 ，本研究提 出模 型并对此模 型进 行 有 的流程 电子化 ，不能大 幅提升企业 管理效率 。这些 实证检验 。 都需要高层领导的大力支持 ，因为没有高层支持 ，数据 1 模型与假设 编码难 以得到保证 ，流程变革更是难 以进行 ，ERP系统 的优势就会无从体现 。由于 ERP系统的优化设计单凭 在该模型中，高层支持作为 自变量 ，会影响ERP系 企业 自身能力往往无法完成 ，需要通过购买外部咨询 统的技术优势和组织吸收能力 。而 ERP系统的技术优 服务 ，在咨询顾 问的帮助下通过学习以及各业务部 门 势、组织吸收能力 以及高层支持会进一 步影响 ERP 的配合 ，构建符合企业需求的ERP系统，而这也离不开 吸收 。 高层支持。没有高层支持，企业不可能获得 良好 的咨 询服