第一讲 个体.pptVIP

组织行为学 宋克勤 手机 邮箱：songkeq@cueb.edu.cn 课程介绍 必修课（32学时） 考试方式：开卷 题型：辨析（20分）、简答（40分）、论述（20分） 案例（20分） 成绩评定：40%（平时）：60%（考试） 平时成绩： 出勤：每次缺勤扣3分 发言：10分（2次以上） 代表小组发言一次就完成发言任务 案例分析：30分（小组完成，每个10分） 教材：罗宾斯：组织行为学（第12版），人大出 版社2008。 课程内容 第一讲 个体（9月3日上午） 第二讲 激励（ 9月3日下午） 第三讲 团队（ 9月4日上午） 第四讲 领导（ 9月4日下午） 第五讲 沟通（9月17日上午） 第六讲 组织（9月17日下午） 第七讲 文化（9月18日上午） 第八讲 考试（9月18日下午） 第一讲 个体 一、组织行为学概述 二、组织中员工行为的主要影响因素 一、组织行为学概述 1、含义 探讨个体、群体、组织等对行为的影响、并以改进员工和组织的绩效为目的的研究领域。 一、组织行为学概述 2、组织行为学的作用 管理者的职能 管理者的角色 管理者的技能 有效的管理者与成功的管理者 柳传志的经验 作用：提高管理者的人际关系技能—管理能力！ 3、组织行为学基本假设 行为的可预测性 行为的因果性 行为的多样性 行为的可概括性 4、组织行为中的自变量与因变量 自变量 因变量 个体水平： 生产率（效率和效果） 能力、人格、 缺勤率 态度、知觉 流动率 群体水平： 越轨行为 团队、沟通、领导、冲突 组织公民行为 组织水平： 组织设计、组织变革、 组织文化、组织学习 工作满意度属于自变量还是因变量？ 工作满意度与工作绩效正相关？ 6、组织行为学面临的机遇与挑战 全球化 多元化 改善服务 激发创新 应对临时性 网络化 改善道德行为 帮助员工平衡工作与生活的冲突 工作场所问题 工作场所隐私 电脑的使用、电话的使用、监控录像、监控手机和车辆的使用（GPS） 员工偷窃 （贪污、填写虚假报销单，带走办公用品和软件）如何控制？（制度和技术） 工作场所暴力 泄愤、报复、冲突、毁坏机器、打架…… 二、组织中员工行为的主要影响因素 1、能力 2、人格 3、态度 4、知觉 1、能力 能力：个体能够成功完成工作中各项任务 的可能性。分为体质能力和心理能力。 体质能力（体力）：力量、灵活性、协调性、平 衡性、 耐力等 P44 心理能力（脑力）：即从事那些如思考、推理和 解决问题等心理活动所需要的能力。 （IQ测验，各种考试）名校情结 心理能力维度：言语理解、知觉速度、归纳推理、 演绎推理、空间视知觉、记忆力。P42 2、人格 人格（个性）：是个体对他人的反应方式和交 往方式的总和。 影响因素：遗传和环境。 16种人格类型 五纬度人格模型（大五模型）P95 3、态度 工作满意度：一个人对工作的所有方面所抱有的积极或消极情感和态度的程度。 工作参与：对工作的认同 组织承诺：对组织及其目标的认同 组织支持感：对组织如何看待贡献和关心 利益的感知 员工敬业度：个体对工作的参与度、满意 度、及工作热情。 工作满意度 如何度量？ 单一整体评价法和综合评价法 来源？ --工作本身—培训、多样性、独立性、控制权，刺激性与挑战性 --薪酬 --晋升机会 --主管的管理 --同事 工作满意度的