基于和谐管理视角的企业社会责任研究.pdfVIP

■2010年第2期 ●现代管理科学 ●管理创新 基于和谐管理视角的企业社会责任研究 ●杨成名 摘要：文章从回顾企业社会责任的内涵、作用以及履行对象入手，运用和谐管理工具进行分析，认为企业社会责任应 该围绕和谐主题进行，以实现主题和谐为 目标，以 “和则”、谐‘‘则’’及 “和谐耦合”策略，指导企业社会责任的履行。 关键词：企业社会责任；利益相关者；和谐 企业社会责任被更多认为是一种道德行为 。因此为什 益相关者方式》出版后，“利益相关者”、“利益相关者理论” 么履行社会责任 以及如何履行社会责任等问题在研究 中 等术语才得 以广泛使用。弗里曼认为 ，利益相关者是指那 重视不够 企业本身的和谐 以及企业所在的社会大系统的 些对企业战略 目标的实现产生影 响或者能够被企业实施 和谐 ．应该成为企业社会责任的出发点与归宿。 战略 目标的过程影响的个人或团体。利益相关者理论主要 一 、 企业社会责任 ：文献综述 是关于公司治理的理论 ．它是从对企业社会绩效评价的角 1．企业社会责任的界定 20世纪三四十年代就有很 度提出企业不仅要对股东负责．而且要对所有的利益相关 多关于企业社会责任的文献 ，如 Clark(1939)的 “商业 的社 者负责 克拉克森将利益相关者区分为初级利益相关者和 会控制”，Theodore(1940)的 “衡量商业的社会表现”。对企 次级利益相关者 ．前者是指一旦没有他们企业就无法正常 业社会责任的定义则要从20世纪 50年代开始 ．事实上 ． 运行的利益相关者，典型的主要包括股东、投资机构、员 最初 的称呼不是企业社会责任 (CSR)．更多的是社会责任 工 、消费者、供应商 ，以及作为公共利益相关者的政府和社 (SR)。Bowen，Howard(1953)的 “商人的社会责任”通常被认 区等提供公共服务 的机构 ．企业与这些利益相关者之间有 为是现代关于社会责任的学术研究开始的标志 Bowen给 高度的相互依赖性 后者则指可以影响企业也可以被企业 商人社会责任的最初定义是 “商人的社会责任是指他们根 影响的群体 ．但他们不介人企业事务 。并不是企业生存所 据社会 的目标和价值来制定政策 、作 出决策以及实施行 必须的，包括媒体 、社会团体 、种族组织、宗教组织和一些 为”。McGuirc(1963)认为社会责任的观点表示企业不仅仅 非营利组织等 普瑞斯顿通过对传统的投人产出模型和利 要承担经济和法律上的责任 ．还应该 除此之外的一些社会 益相关者模型的比较研究．认为在传统的投入产出模型 责任 他在后面详细的列出企业必须考虑政治利益、社区 下 ．供应商、投资机构和员工被当作是投人要素 ，而在利益 福利 、教育 、员工的幸福 ，以及其他的与之相关 的因素 (可 相关者模型 中。除了顾客 、员工、投资机构、供应商这些投 以理解为企业的利益相关者 )。Carroll(1979)认为企业社会 人要素以外 ，还包括政府、社 区、政治集团、行业协会等。只 责任包含某个特定时期 内企业经济 、法律 、伦理上 的责任 要是企业合法利益的利益相关者都会在企业活动中获取 以及社会对企业的其他期望 收益 ．而且各类利益相关者的利益是平等的，没有任何一 2．企业履行社会责任的必要性 对于企业要不要承 种利益优先于其他利益 乔治．A．斯蒂纳和约翰 ．F．斯蒂纳 担社会责任 ．20世纪70年代争论比较激烈 。支持企业社会 认为。利益相关者模型描述 了企业处在这样一种环境中。 责任的学者认为 ．企业承担社会责任可 以：平衡企业权力 企业是各种利益的中心。管理者拥有道德职责，要更为深 与责任 ；阻止那些政府法规所不允许的行为 ；促进企业长 入地考虑他们的决策对于各种相关利益 团体利益的影响。 期效益 ；关心利益相关 者变化 的需求 ：解决由企业 引起的 利益相关者理论把企业对股东的责任扩展到了对所有的 社会问题。而反对企业承担社会责任的学者则认为 ．企业 利益相关者的责任 ．使企业不仅要处理好与股东的关系， 承担社会责任会 ：降低企业利润和经济效益 ：加剧 了竞争 而且要处理好与其他各种利益相关者的关系 ．承担起对利 者之问的不平等成