XH公司知识型员工地绩效管理.pdf

摘 要 随着知识经济时代的到来和全球化市场竞争的加剧，越来越多的 国内外企业认识到，人力资源是企业核心竞争力的第一重要源泉，是 企业获取竞争优势的关键所在。知识型员工是高新企业最具价值的人 力资本，高新企业对知识型人才的竞争不断白热化。高新企业的核心 竞争力——知识型人力资本是企业参与竞争和追求发展必不可缺的 基本能力。如何改进高新企业中人力资源管理系统的各项功能，有效 的绩效管理是关键的一环。绩效管理通过对企业战略的确立、目标分 解、业绩评价，将绩效结果应用于企业日常人力资源管理活动中，以 激励知识型员工绩效持续改进并最终实现企业战略目标，为企业稳 健、持续、快速发展奠定坚实的基础。 XH公司是成都一家最具实力的民营出国服务公司，主营业务为 国外留学和移民的咨询、申请、签证培-01IN务，并分为现场和在线服 务，其中美国留学业务占公司主营业务比重较大。XH公司规模虽小， 但其市场份额较高，收益颇丰、口碑较好。其员工年轻、学历高，工 作需要丰富的知识、经验和熟练的计算机等办公设备的操作技能，脑 力劳动强度大，工作任务需要团队协作才能完成，为典型的知识型员 工。本文以XH公司为研究对象，运用绩效管理和知识型员工相关理 论，结合公司所处行业特点、战略目标及管理现状，对公司绩效管理 体系进行了设计和探讨。 本文正文共分四章，第一章阐述了绩效管理和知识型员工相关理 论，包括绩效的定义和性质，任务绩效与周边绩效的涵义、周边绩效 的表现行为与特点，绩效考核的定义、目的与作用及其重要性，绩效 管理的含义、目的与作用、及其在人力资源管理中的地位和与其他职 能之间的关系、绩效管理的流程，还简述了目标管理法、平衡记分卡、 关键业绩指标法和360度评估四种绩效管理方法，以及知识型员工的 定义、工作特点、能力特点、心理需求特点、激励因素等理论，为本 文对XH公司绩效管理体系的设计奠定了理论基础。第二章介绍了 XH公司整体概况，包括公司简介、公司战略、组织结构、员工结构， 以及公司绩效管理现状与问题，并对公司绩效管理问题产生的原因进 行了剖析。第三章为XH公司绩效管理体系的设计，阐述了绩效管理 体系的设计思路与原则，绩效管理体系设计的准备工作，包括改善绩 效管理环境、成立绩效管理小组、进行工作分析等，并根据绩效计划、 绩效实施、绩效考核和绩效反馈面谈这一绩效管理流程进行绩效管理 体系的设计。第四章为XH公司绩效管理体系的分析与评价，包括该 体系的实施准备、体系的优点及需要进一步完善的几个方面。 本论文的写作目的及意义在于：为XH公司设计了绩效管理体 系，并在构建过程中，以工作分析为基础，以培训贯穿绩效管理改进 的全过程，以薪酬为主的激励方式辅助绩效管理的结果应用，使XH 公司的绩效管理紧跟公司战略并逐步渗透到公司日常人力资源管理 的每个环节，激发了XH公司知识型员工的工作主动性、积极性、创 造性，提高了员工个人绩效，并带动了部门绩效、公司绩效的总体提 升，为公司未来可持续发展提供了有利保障。同时，此绩效管理体系 的构建方法、步骤、方案、实施成效也为其他小型私营高科技企业和 咨询服务公司提供了参考和借鉴，具有一定的时代现实意义。 关键词：人力资源管理XH公司知识型员工绩效管理 Abstract andthe Withthe ofthe economictimes coming knowledge theworldmarket andmore of enterprises intensifying competition，more thehuman first overseasrealizedthat resourceiSthe inthedomesticand the itisthe vita