日本FANCL打造快速准确的物流系统.pdfVIP

CaseStudy 案例 日本FANCL 打造快速准确的物流系统 通过全面 弓|入RPIDYd；d~，配合采用大福公司的现代化物流设备． FANCL公司构筑了一套高效率、高精度的物流配送体系．实现了全国统 一 的次g配送物流管理 目标， 本刊记者 赵皎云 在 日本，由于工薪阶层的工作时间长、休 息时间短，很多入无暇到各种店铺选购商品， 因此 目录邮购和宅配业务发展迅速。消费者通 过邮购公司编印的商品邮购 目录或在各种媒体 上刊登 的邮购广告获取商品信息，通过邮寄 、 电话、传真、网络等方式发送订单，邮购公司 以邮政包裹等形式向客户发送商品，通过邮政 汇款、信用卡等方式结算 ，或送货上门的同时 收取货款 ，从而达到购物的目的。 成立于 198o年的芳凯尔 (FANCL)株式 会社就是一家成功以无添加化妆品邮购业务起 物流建设随需而变 家的公司。经过29年的发展，FANCL的经营 最初的无添加化妆品不添加任何防腐剂， 产品从最初的无添加化妆品，扩展至营养辅助 产 品出厂后的生命周期只有 1～2个星期 (如 食品、发芽米、青汁以及舒适服装等，并逐步 今采用了更先进的技术，产品生命周期可达一 构建起涵盖邮购、直营店、传统销售渠道 (如 便利店、药妆店等)、海外出 口等多种销售方 年 )。因此，FANCL在创业之初便提出了 “当 式的全方位营销网络。为了满足业务规模不断 天生产的商品当天出货”的物流理念。 扩大带来的物流需要，FANCL不得不重新整 1995年以前，由于仅是通过 目录邮购的方 合物流资源 ，改革原有的物流体系，最终通过 式销售几个品种的化妆品，FANCL在干叶和横 引入RFID技术和先进的物流设备，建成了高 滨两个生产工厂附近设置了小规模的物流中心 度自动化、高效率的关东物流中心，受到业界 就能满足配送需要。随着产品种类和销售量的 的广泛关注。 不断增加，物流中心的现有设备难以承受巨大 2009年 12月，应 日本大福株式会社之邀 ， 的负担 ，FANCL又在横滨、琦玉、长野等地 本刊记者有幸参观采访了FANCL公司位于干 利用外部仓库外包物流业务，逐步设立了8个 叶县的关东物流中心。以下是来自现场的报道。 不同业务分类和商品类别的物流据点。这种分 物流技术与应用 2010年第1期 l0GiS CS＆M ERjAI {ANDI-NG 散的物流据点运作模式导致同一订单商品的存 储、发货地点不同，从而带来了多次收发货、 据点间调拨造成物流费用增加和商品新鲜度管 理复杂化、手续繁杂、不利于环保等问题。 1995~2000年，FANCL的销售渠道从邮购 直销扩展到实体店铺经销。据公司客户服务部一 物流企划小组经理永坂顺二先生介绍，“很多时 候，短短一个月就新开5-6家店铺，一年增加 30家店铺”。这无疑给 FANCL的物流业务带 托盘标签 来很大挑战，迫切需要使原来仅能满足直销业 务的物流体系，大幅提升能力，以服务于更多 类型产品、更多销售形式的业务发展需要。 构建全新的物流体系 针对业务快速增长带来的一系列物流管理 难题 ，2006年 3月，FANCL正式启动 “物流 战略项 目”，对公司的物流体系进行根本性改 革。经过半年时间的探讨 ，制定了构筑先进物 进入自动库的商品以周