公关概论第12章.pptVIP

公共关系的理论基础和实践模式 Theoretical Underpinnings and Practice Models of PR 一、公共关系理论基础的提出 二、一般系统论的基本思想 三、用系统论的观点考察公共关系 四、公共关系的开放式系统模式 五、组织的社会环境生态构成 六、公共关系实践模式 公共关系学的构成 理论部分 实务部分 公共关系史 公关理论的宏观和微观部分 宏观部分主要是研究整个社会和社会关系中公共关系活动的机制和规律。 微观部分主要对公共关系的构成要素，公关活动的原则、程序，公关的功能作用和公关基本类型进行分别考察和综合研究。 公共关系的理论基础 美国公共关系学者布鲁姆（Glen M.Broom）从系统论的角度提出了“调整与适应”这一面向开放系统的公共关系的理论模式。 系统的概念 贝塔朗菲给系统下的定义：处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各组成部分（要素）的总体。 《有效公共关系》的定义：系统是一组相互作用的单位，在一个现存的边界范围内通过对来自环境的变革压力做出反应和调整而长时间发挥作用，从而获得和维持目标状态。 A system is a set of interacting units that endures through time within an established boundary by responding and adjusting to change pressures from the environment to achieve and maintain goal states. 系统的重要特性 系统的整体性：系统是由其组成部分（因素或子系统）构成的；整体大于各孤立部分之和 系统的有机关联性：一方面是系统内部诸因素的有机关联；另一方面是系统同外部环境的有机关联 系统的动态性：任何系统都随时间不断地变化 用系统论的观点考察公共关系 公共关系至关重要的作用是帮助组织调整并且适应它们所处的环境的变化。 所有组织都必须： 承担公共责任 与各类公众交流 与社区融为一体 子系统、母系统与超系统 一个系统中的一个组成部分就是子系统。 周围的环境是一个包含于子系统的母系统。 全部环境则是这一母系统加上其它更高层次系统的总和——超系统。 对于公共关系来说，这个系统包括组织以及和组织有关系或将要有关系的公众。 组织—公众系统由一个组织以及与这个组织有关并受到该组织影响的人们所构成。 系统与环境 在组织—公众系统所处的环境中，环境会不断地给这系统产生压力。 在组织—公众这个系统内部，关系的变化也是外界环境压力的反映。 公共关系在组织系统中的职能和作用 公共关系被系统理论家称为“适应子系统”。 公共关系子系统的功能是：了解环境的变化，根据环境的变化来调整自己的行为。 开放系统与封闭系统 封闭系统具有不可逾越的范围界限，不能与其环境发生物质、能量或信息方面的交流。 开放系统通过可以渗透的边界进行输入和输出的交换。 公共关系的开放式系统模式 开放系统模式 公共关系的开放式系统模式 组织的社会环境生态构成 组织宏观社会环境系统的构成因素 组织微观社会环境系统的构成因素 组织宏观社会环境系统的构成因素 文化因素 政治因素 经济因素 科技因素 组织微观社会环境系统的构成因素 员工 股东 供应商 竞争者 顾客 社区 政府 媒介 基本趋势和变化 环境保护 医疗保健改革 艾滋病问题 商业和经济全球化 信息时代的全球化传播 家庭的重组 民权和对个人的授权 公共关系实践模式 单向 新闻代理/press agentry 公共信息/public information 双向 双向不对称/two-way asymmetric 双向对称/two-way symmetric 公共关系实践模式及其特点表 * * *