管理学原理 教学课件 作者 杨锐 殷晓彦 第二章.pptVIP

第二章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德 第二节 社会道德 【知识目标】 管理道德的含义及类型 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任含义 企业社会责任的发展阶段 企业社会责任类型 【能力目标】 ? 能够根据所学内容对企业现状进行分析 ? 能够通过比较分析，找出提高企业管理道德和社会责任的途径 学 习 目 标 案例导入 三鹿奶粉事件 三鹿始建于1956年，从乳业合作社发展成为中国知名的大型乳品企业集团，连续6年入选中国企业500强。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。三鹿奶粉、液体奶双双蝉联中国名牌产品称号。经权威机构评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。 2008年6月28日，兰州市解放军第一医院收治首例患“肾结石”病症的婴幼儿，家长们反映孩子从出生起就一直食用三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 9月11日晚卫生部指出，经相关部门调查高度怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。当晚，三鹿集团发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。 截至2008年12月底，全国累计免费筛查2240.1万人，累计报告患儿29.6万人，住院治疗52898人，已治愈出院52582人。从9月14日到16日，河北全省损失生鲜奶5936吨，平均三千元人民币一吨的牛奶，除少量以二百元一吨贱卖外，绝大多数都被奶农忍痛无奈地倒掉。 当掺假已经是牛奶行业内公开的秘密，其中一个关键环节是奶农到乳企之间的奶站。随着问题奶粉事件的调查不断深入，奶源作为添加三聚氰胺最主要的环节越来越被各界所关注。根据9月18日河北省公安厅新闻发言人史贵中的通报，截至18日凌晨，问题奶粉事件中，河北省被检察机关批准逮捕的涉案犯罪嫌疑人已达18名，其中六名属于非法销售三聚氰胺的人员，另12人则全部来自奶站（场、厅）。 2009年1月22日，石家庄市中级人民法院做出一审判决，被告人、原三鹿集团董事长田文华犯生产、销售伪劣产品罪，被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。一审判决后，三鹿集团原副总经理王玉良、杭志奇、原奶事业部经理吴聚生等3名涉案的原高管也均于1日提起上诉，被告单位三鹿集团股份有限公司没有提出上诉。 思考： 1．为什么会出现此类事件，原因是什么？ 2．采取什么措施能够避免此类事件的发生？ 第一节 管理道德 一、管理道德的含义 1 含义 （1）含义 管理道德（management ethics）是指判别管理行为是非的规范、原则或惯例。 （2）类型 功利主义道德观（utilitarian view of ethics） 权利至上道德观（rights view of ethics） 公平公正道德观（theory of justice view of ethics） 2、崇尚道德的管理的特征 1．把遵守道德规范看作责任 2．以社会利益为重 3．重视利益相关者的利益 4．视人为目的 5．超越法律 6．自律 7．以组织的价值观为行为导向 二、管理者道德行为的影响因素 管理者的道德行为受到很多因素的影响，主要包括以下几个方面： 1、道德发展阶段 研究表明，人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又有两个不同的阶段。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如表2-1所示： 前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益。这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1、遵守规则以避免受到物质惩罚 2、只在符合你的直接利益时才遵守规则决定的阶段 惯例层次 受他人期望的影响，包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一半感觉 3、做你周围的人所期望的事? 4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则和法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5、尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上置多数人意见于不顾 6、遵守自己的选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的 道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人