行动学习法在物业管理中的运用.pdfVIP

文／梁建韩朝 r摘要：行动学习包含了一些新的学习理念：提出学会学习是个人发展中最为重要的因 素；更关注对以往经验的总结与反思，期望通过对过去事件的理解，强调在掌握知识 技能的过程中不仅要能指导、会行动，而且要能从深刻的反思中获得经验提升，使 个人通过反思和体验过程获得专业发展。 兰竺望!竺竺!兰竺竺兰!兰．竺兰之竺 ■ 行动学习的创始人是英国的瑞文斯 力，而是更关注对以往经验的总结与反思， (RegRevans)。行动学习是一个小组所付期望通过对过去事件的理解，强调在掌握知 出的共同努力，它能够解决实际问题，在这 识技能的过程中不仅要能指导、会行动，而 个过程中获取知识以及系统性的解决方案。 且要能从深刻的反思中获得经验提升，使个 不论是在Et常工作中引用新知识和技巧， 人通过反思和体验过程获得专业发展。所以， 还是把一个方案引用到相关的岗位与程序 行动学习法是“从做中学…从反思中学”以 作者简介： 当中，使用行动学习的组织能够对变化作 及“在学习中学会学习”的有机结合。 梁建 出更有效的反应。 二．行动学习法在物业管理企业中运用 性别：男 一．行动学习法的理念 的重要性 出生年月：1954年 瑞文斯使用了一个简单的方程式，即： (一)物业管理从业的门槛低，人员的素 工作单位：北京诚智思源物业管 L=P+Q。行动学习法中的学习(L)是通过质低，可以通过行动法提高物业管理人员的 理经营有限公司 把掌握相关专业知识(P)与提出深刻问题素质 职位：总经理 能力(Q)相结合来完成的。究其本质，行 物业管理涉及面广，对管理人员来说， 学历：本科 动学习是建立在对团队成员所积累经验的 其岗位必备的知识主要有房地产经济理论、 IlP,称：212程师 激发和重新诠释的行为上。在商业活动中， 物业经营管理、法律、建筑、设备维护、治 行动学习体现为经理人们以团队合作的形 安、交通、绿化、环境科学、心理学、社会 式解决实际案例中的关键问题。这里所说 学等知识。高素质的员工队伍是搞好物业管 的团队是由相互平等的成员组成的集体， 理的基本条件和前提。而就目前的从业人员 而不是由某个主要负责人或导师带头组成 而言，大多数对物业管理专业知识相对缺乏， 的委员会。在团队工作过程中，工作的重心 专业培训也不多。管理人员是由以前的后勤 将放在互相支持、相互促进和广泛提出问 人员转职而来，或者是由其他行业转入，真 题方面而非简单地各自提出观点。 正物业管理专业人员少之又少，这就导致了 行动学习包含了一些新的学习理念： 从业人员专业素质与物业发展的需要相差很 提出学会学习是个人发展中最为重要的因 大，从