供电企业电力营销管理的现状及策略分析.pdfVIP

． _经管理营—Op—e—rat■ao—n囊Ma黛n鞠ag霸em一ent 供电企业电力营销管理的现状及策略分析 宋哲峰 徐为炳 邹娣 国网江西乐平市供电有限责任公司 【摘 要】供电企业的电力营销管理是企业管理中的核心，更是实现供电企业社会效益、经济效益等整体效益的关键因素。我国电力 营销工作取得了长足的进步，但现有的电力营销工作依然存在着一些问题，例如市场营销观念淡薄、营销管理信息系统不完善等，我国 供电企业电力营销管理的完善，需从创新电力营销服务理念、挖掘电力消费市场潜力，提升电力服务水平等方面入手。 【关键词】供电企业 ；电力营销 ；管理 一 、 供电企业电力营销的发展现状 得系统运行不稳定、电费统计重复或者遗漏等。此外由于操作人员 供电企业是以投资建设运营电网为核心业务、以满足社会电力 本身的操作失误以及内部违规操作等风险行为也大有存在。信息系 需求为主要职责的关系国民经济命脉和保证国家能源安全的重要国 统的不完善导致供电企业的工作量更为繁琐，浪费了巨大的人力财 有企业。如今我国供电公司电力营销现代化水平有着较大的发展与 力和物力，并且也影响了供电公司对电力市场营销环境变化的分析 进步，科技含量不断增加，同国际先进水平的距离业在不断拉近， 与反馈，导致电力营销工作无法全面高效开展。 一 定程度上实现了业务处理自动化、市场响应快速化、客户服务信 三、改瞢我国供电企业电力营销管理的对策 息化、以及决策支持前瞻化。电力营销具有政策性强、信息量大、 1．创新电力营销服务理念 业务面广等特征，变动频繁，对信息的处理也要求及时而准确。其 供电企业营销的核心是促进实现更广阔的电力市场，为用户 业务工作的内容主要有业务扩充、用电检查、营业分析等方面，电 提供更便捷的电力服务。我国的供电企业必须紧跟市场发展与变 力营销工作促使供电企业准确、及时、系统地对各种营业数据进行 化，尽快建立以市场为导向的新型营销管理模式，用高效、便捷 分类统计同时进行以分析比较，为供电企业改善经营管理，增加售 的的服务，为客户提供经济、可靠、安全的电力产品。供电企业 电量，开拓电力市场服务。 应当将服务、市场、竞争等理念贯穿于电力产品生产与销售整体 二、供电企业电力营铺管理存在问囊 环节，做好客户需求的调查与分析，努力实现产品与客户的对接。 1．市场营销观念淡薄 ． 同时需加强营销体制的管理，促进供电企业电力营销管理向标准 电力营销应当是供电企业的核心业务，供电企业的生产与经营 化、扁平化、专业化、信息化方向不断发展。此外需建立起以人 也必须要服从与市场的需求，而就现状而言，不少供电企业存在着 为本的营销理念，进行主动营销，真正从用户与市场的角度出发， 重生产轻营销的概念，没有形成以市场为导向、以用户为中心的销 完善自身的产品与服务。 售理念。电力产品的销售困难重重，供电服务的质量较差，无法满 2．挖掘电力消费市场潜力，提升电力服务水平 足电力市场增加的需求，导致电力企业在市场竞争当中处于劣势。 供电企业应加大电力产品在清洁环保方面的宣传力度，充分挖 营销管理机制不健全，由于供电公司一般采取职能式的组织结构， 掘电力市场消费潜力，积极占领能源市场。同时应在国家可持续发 其营销管理也基本基于职能结构的框架之中，采用传统的营销体制 展的方针政策的指导下，加大能源结构的调整力度，引领电力市场 模式，对电力营销环境的变化反应较为迟缓，无法及时掌握市场， 的发展方向；不断推进城乡电网的改造，努力提升自身供电服务水 满足客户的动态需求。 平，应积极推进能源替代工程，供电企业应当积极加入能源市场竞 2．供电服务难点问题突出 争当中，研发并推广各类清洁环保、节能减排设备。针对电费收缴 首先，随着太阳能、天然气等可替代清洁能源涌入居民家庭， 困难的情况 ，应减少供电服务中间环节，促进实现抄表、收费、供 使