市场营销实务 教学课件 作者 李宇红 市场营销实务思考题参考答案1.docVIP

第1章 现代市场营销理念 思考题： 1. 市场营销定义包含哪些含义? 参考：(1) 市场营销可分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销是反映社会的宏观经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会宏观目标。微观市场营销是一种企业的经营管理活动过程，它是根据目标消费者的需求，生产适销对路的产品或服务，从生产者流转到目标消费者，其目的在于满足目标消费者的需要，实现企业的目标。 (2) 市场营销与推销、销售的含义不同。市场营销包括市场研究、产品开发、定价、促销和服务等一系列经营活动。而推销、销售仅仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。 (3) 市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。第二次世界大战前的几十年只强调推销和销售，而在今天，市场营销已发展成为系列化的经营过程，随着企业营销实践的发展其内涵也在不断发展丰富。 (4) 市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅仅限于商品交换的流通过程，而且还包括产前和产后的活动中。产品的市场营销活动往往比产品的流通过程还要长。现代社会的交易范围非常广泛，它已经突破了时间和空间的壁垒，形成了具有普遍联系的市场体系。 2．现代市场营销观念有哪些?引起市场营销观念变化的根本原因是什么? 参考：整个20世纪，伴随着市场经营管理的巨大变化，企业的经营管理理念也在不断地变革。从20世纪初的生产观念发展到20世纪末的关系营销观念，主要有：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和关系营销观念。 引起观念变化的根本原因是消费者需求的变化。 3. 社会营销观念的核心思想是什么？ 参考：其核心思想是，企业在制定市场营销策略时，必须兼顾三方面的利益，即社会利益、消费者利益和企业利益的平衡发展。 4. 试比较推销观念与营销观念的联系与区别 参考：（1）出发点不同：推销观念支配下的生产经营出发点是企业自身的生产过程，而营销观念认为消费需求是企业生产经营活动的出发点； （2）手段不同：推销观念只注重怎样运用推销技巧把生产出的产品推销出去，主要手段是促销宣传，而营销观念认为只要从消费需求出发，生产出的产品绝大多数是适销对路的，可通过不同的营销组合从整体上满足消费者的需求； （3）最终目标不同：推销观念注重的是短期利润，营销观念注重的是长期利润。 5．新旧两类营销观念的区别何在？ 参考：前三种观念属旧营销观念范畴，都是以企业为中心，企业首先考虑的不是顾客，而是企业自身，然后通过推销，去销售已经生产出来的产品，把市场看作生产和销售过程的终点；后三种观念是以消费者为中心，企业首先考虑的是消费者，不是产品，然后根据消费者需要，设计生产市场需要的产品，并对市场营销因素进行合理有效的组合，制定出既满足消费者需要又有利于企业长期发展的营销策略。 第2章 市场调查 思考题： 1.市场调查在市场营销活动中的地位和作用？ 参考：（1）市场调查是企业制订正确营销策略的基础 （2）市场调查是产品和技术不断创新，提高企业竞争力的重要保证 （3）市场调查是企业经营决策的重要依据 2.市场调查的内容包括哪些方面？ 参考：（1）市场营销环境调查 （2）市场需求调查 （3）市场营销活动调查 3.市场调查的程序有哪些步骤？ 参考：（1）准备阶段 （2）调查实施阶段 （3）数据处理阶段 （4）调查总结阶段 4.市场调查的方法有哪些种，各自的优缺点是什么？ 参考：（1）访问调查法 （2）观察调查法 （3）实验法 （4）文案调查法 5.市场预测的步骤有哪些？ 参考：（1）确定预测目标 （2）制定预测计划 （3）收集整理资料 （4）选择预测方法 （5）得出预测结论 （6）撰写预测报告 第3章 市场营销环境 思考题： 1.市场环境对企业的影响表现在哪些方面，两者之间是怎样的关系？ 参考：市场营销环境是企业经营活动的约束条件，它对企业的生存和发展有着极端重要的影响。营销环境既可以为企业的生产经营和发展带来机遇，同时也会为企业的发展带来风险与威胁。随着生产力水平的不断提高和科技的不断进步，企业外部环境的变化速度远远超过了内部环境的变化因素。而且外部宏观环境中的因素是企业难以控制的，企业必须分析研究它，捕捉环境变动带来的营销机会，规避环境变动造成的危机和威胁，提高适应外界环境的能力；微观环境是直接影响制约企业营销活动的力量，协调企业中相关利益群体的关系，发掘内部因素中的有利因素，才能促进企业营销目标的实现。2.市场营销环境包括几种类型，分别是什么？ 参考：两种，微观营销环境和宏观营销环境。 3.市场营销宏观环境包括哪些内容？ 参考：人口、经济、自然、技术、文化、政治、法律4.市场营销的微观环境有哪些？ 参考：企业内部部门、供应商、营销中介、顾客、公众和竞争者。 5.SWOT分析方法是分析企业哪些方面？ 参考：（