市场营销原理与实务 教学课件 作者 冯晓莉 第四章习题.docVIP

“章后习题”参考答案或提示 第四章 一、重要概念 二、单项选择 1)D 2)B 3)B 4)C 5)C 6)A 7)D 8)A 9)B 10)A 11)C 12)C 13)B 14)C 15)D 16)B 17)C 18)B 19)C 20)D 三、多项选择 1）BCD 2)ABCDE 3)ABCDE 4)ABCDE 5)ABCD 6)ABCD 7)BCD 6)ABCD 7)BCD 8)BCD 9)ABCDE 10)ABCDE 11)ABCDE 12)ABCDE 四、判断 1)对 2)错 3)错 4) 错 5)错 6)错 7)对 8)错 9)对 10)对 11）错 12）错 13）对 14）对 15）对 16）对 五、简答 1) 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？举例说明这些因素对购买决策行为的影响？ 影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、心理因素和个人因素 2）消费者购买决策一般要经过哪几个主要阶段？ 购买者决策过程一般可分为以下五个阶段 1．引起需要 2．搜集信 3．评估比较 4．购买决策 5．购后感受 3）消费者市场有哪些特点？ 1．消费者市场购买者的分散性 2．消费者市场差异性 3．消费者情感性 4．消费者伸缩性 4）消费者购买行为有哪些主要类型？ （一）根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分 1.复杂型 2.和谐型 3.习惯型 4.多变型 （二）根据消费者性格划分 1.习惯型 2.理智型 3.冲动型 4.经济型 5.情感型 5）影响组织市场的购买行为的因素主要有哪些？ 1.环 境: 需求水平 经济前景 资金成本 技术标化率 政治与规章制度 竞争发展 2. 组 织: 目标 政策 程序 组织结构 制度 3. 人 际: 职权 地位 神态 说服力 4. 个 人: 年龄 收入 教育 工作职位 个性 风险态度 文化 5: 采购者: 6）组织市场有哪些特点？ 1、派生需求。派生需求也称引伸需求、衍生需求，是指产业市场的所有行为都是为满足最终市场，即消费者市场服务的，并随消费者市场需求的变化而变化。 2、购买者少，每次购买数量大，购买次数少，能获取价格优惠。 3、购买者往往集中在少数地区。 4、需求弹性小，价格变动对需求影响不大。 5、专家购买，影响购买决策的人多。 6、需求波动大。消费品市场需求的少量增加会引起产业市场购买需求大幅度上升。 7、直接采购，互惠购买，运用租赁方法购买价格昂贵，更新换代快的产品。 六、案例分析 分析提示：主要从消费者行为 产品开发 市场细分 文化环境分析;也可从其中一个要点出发，深入分析。 如从消费者行为分析，可从消费者的年龄、性别、职业、收人、兴趣等角度分析，从中找出规律。为指导市场开发提供依据。 、